Carrington MortgageがCData API ServerでAPI提供時間を半減

住宅ローンの融資およびサービシングソリューションの大手プロバイダーであるCarrington Mortgage Servicesは、アプリケーション向けの社内チームや外部パートナーに顧客データを効率的に提供する方法を必要としていました。APIベースのデータアクセスへの需要が高まる中、Carringtonは、大規模なITリソースに依存することなく、ビジネスユーザーが独立してAPIを作成・管理できるスケーラブルなソリューションを必要としていました。

課題：PythonやJavaScriptの習熟なしにAPI作成を可能にする

Carringtonは、顧客データへのタイムリーで信頼性の高いアクセスを提供する上で、以下のような課題に直面していました：

• API需要の急増： パートナー開発者からAPI形式でのデータリクエストが増加し、手動プロセスでは対応しきれなくなりました。

• 業務のボトルネック： 従来のAPI開発は時間がかかり、場合によっては不可能で、多大なITリソースを必要としていました。

• データアクセシビリティ： IVR認証やカスタマーサポートなどの重要な業務には、先週のエクスポートデータではなく、ローンや顧客データへのリアルタイムアクセスが必要でした。

「ますます多くの人がAPI形式でのデータを求めています。自分たちでAPIを構築して提供できることで、すべてがはるかに速く、効率的になりました。」

—Carrington Mortgage Services ITエグゼクティブ

ソリューション：CData API Serverで迅速にAPIを構築

CarringtonはCDataを使用して、直感的なSQLベースのアプローチでAPIデプロイメントを効率化し、より高速なセルフサービス型API作成を実現しました。

• 迅速なAPI作成： 深いコーディングの専門知識がなくても、すべてのユーザーがリアルタイムのデータニーズに対応するAPIを迅速に生成する方法を学ぶことができました。

• データ取得の自動化： CDataを使用して、ローン番号や電話番号などの主要な識別子に基づいてデータセットを返すストアドプロシージャを作成し、他の機密データや個人識別情報（PII）を公開することなくデータを提供できるようになりました。

• スケーラビリティ： CData API Serverのセルフサービス性により、チームはAPI作成を「繰り返し」効率的に行い、増加するビジネス需要に対応できるようになりました。

「ローン番号または電話番号に基づいてデータセットを返すストアドプロシージャを作成しました。」とSaunders氏は述べています。「これにより、IVRシステムが顧客情報を即座に取得でき、サービス効率が向上しました。」

成果：APIによるデータ提供時間の短縮

CData API Serverにより、Carrington Mortgage Servicesはデータの管理と提供方法を変革し、以下の成果を達成しました：

• APIデプロイメント時間を50%短縮： APIは以前の方法と比較して半分の時間で構築・デプロイできるようになりました。

• 効率的でスリムなデータチーム： チームはITサポートやエンジニアリングに大きく依存することなく、独立してAPIを作成・管理できるようになりました。

• 顧客体験の向上： 顧客データへの即時アクセスにより、問い合わせ解決時間が短縮され、サービス効率が向上しました。

「パズルの一部だけでは不十分です。ビジネスが実際にデータを活用するには、すべてのデータが揃っている必要があります。CDataはそれらのピースを効率的にまとめるのに役立っています。」

—Carrington Mortgage Services ITエグゼクティブ

データのAPI活用を始めましょう

Carrington Mortgage ServicesはCDataのAPI接続機能を活用してデータ提供を近代化し、俊敏性と効率性を向上させました。CDataにより、Carringtonは現在、ITのボトルネックを削減しながらAPIを迅速に提供し、チームがビジネスの成功を推進するために必要なリアルタイムデータを確保しています。