CDataがCommandoの業務効率化を支援し、ラグジュアリーアパレルブランドの成長を促進

Commandoは、消費者にもファッションランウェイのデザイナーにも愛されるラグジュアリーなランジェリーとアパレルを展開しています。同社は自社サイトでの直販のほか、ブティックやSaks、Nordstromなどの高級小売店で販売しています。

Commandoは、直販とパートナー小売の両方の事業で成長を支える必要がありました。100人の従業員全員に完全で信頼性の高いデータを届ける必要がありました。散在するデータは管理が難しく、不正確なレポーティングを引き起こし、成長を著しく妨げていました。ITチームはわずか2人で構成されており、顧客サービスや製品品質の問題を回避するために十分な速さで堅牢なデータパイプラインを構築することは不可能でした。CommandoはCData Syncを導入してGoogle BigQueryウェアハウスをレポーティングエンジンに変え、すべてのチームにタイムリーで情報に基づいた意思決定を行うためのデータとインサイトを提供しました。

課題：活用されていないデータを活かす

Greg Morris氏がChief Technology Officerとして入社した時、ITチームは彼を含めてわずか2人でした。彼は会社のデータが活用しきれていないことをすぐに認識しました。データから最大の価値を引き出すには、大幅な自動化が必要でした。

Commandoは各部門でアクショナブルなインサイトを生成する上で大きな課題に直面していました。BlueCherry ERP、Shopify、Microsoft Dynamicsを含む技術スタックには適切な統合がなく、データはサイロ化され、管理が困難な状態でした。

非常に多くの異なるプラットフォームにまたがるデータの断片化は、意思決定に深刻な障壁を生み出し、予測可能なビジネス成長を妨げていました。このアパレル会社は、誤った注文履行と顧客維持率の低下のリスクを抱え、売上目標を下回る恐れがありました。

ソリューション：データを統合してチームと成長を支援

CommandoのChief Technology OfficerであるGreg Morris氏は、Commandoのニーズに対応できるツールを調査するよう小さなチームに指示しました。チームは、アパレル会社の既存アプリケーションを統合し、分析とレポート生成のためにデータを複製する使いやすいプラットフォームを必要としていました。また、ソリューションは大量のデータを処理し、更新を監視し、会社の成長に合わせて新しいアプリケーションを統合できる必要がありました。

チームは、CData Syncがすべての要件を満たしていると判断しました。既存システムとのシームレスな統合と、複雑なコーディングなしに新しいアプリケーションに適応する柔軟性を、直感的なインターフェースを通じて提供していました。Syncはセットアップと使用も簡単で、Commandoのような非常に小規模なITチームでも、すべての異なるシステムとデータセットを効率的に管理できました。

おそらく最も重要なのは、Syncの接続ベースの価格設定により、少人数のCommandoチームが月間約50億行のデータを固定コストで移動できたことです。使用量ベースの価格設定ツールで同じ量のデータを複製すると、会社が正当化できないほど高額になっていたでしょう。

Syncのセットアップが完了すると、Morris氏のチームはすぐに取り掛かり、システムをBigQueryに統合・複製しました。倉庫運営から財務追跡まで、社内のさまざまな機能向けに有用なダッシュボードを素早く作成しました。新たに統合されたデータからのインサイトにより、Commandoのビジネスオペレーションは、迅速で効率的な意思決定のためのインサイトに必要なデータを得ることができました。

Syncが可能にした合理化された社内ワークフローは、Commandoがクリーンで統合されたデータセットを外部アプリケーションに使用する機会も開き、顧客に重要な情報を提供できるようになりました。

成果：データドリブンな文化、変革された業務、そして将来に対応したビジネス

より良いデータ統合を求めるCommandoの単純な探求として始まったものが、ビジネスをデータドリブンな文化へと変革しました。CDataは合理化されたデータからのリアルタイムレポーティングを可能にするプラットフォームを提供しました。その基盤から、チームはより良く協力し、業界のトレンドを素早く特定し、断片化されたデータによる推測を排除できるようになりました。合理化された顧客データはフィット感の問題やその他の好みを明らかにし、製品開発チームが新しいデザインを改良し、よりフィットするスタイルを作成するのに役立ちました。

業務プロセスの合理化を実現したCommandoは、次のステップとしてAIやGoogle Cloudテクノロジーの活用によるデータ戦略の拡大を計画しています。この先見的なインサイトは、顧客サービス体験を向上させる顧客向けチャットボットを含む新しいアプリケーションの開発に役立ちます。

Morris氏は、データを真に有用なものにすること、そしてそれを少人数のITチームで実現することが、成長を解き放つ鍵になると分かっていました。CData Syncはそれを実現するための基盤を提供し、Commandoの業務を合理化し、ビジネス全体でリアルタイムのインサイトを可能にしました。この道のりを振り返り、彼は次のように経験をまとめています。「データ統合とアナリティクスはCommandoに変革をもたらし、成長を促進し、業務を改善しました。」

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今日の企業は、リアルタイムデータからタイムリーで正確な情報を提供し、ビジネスオペレーションを円滑に運営するために、スタック全体を接続する必要があります。CData Syncは、複雑なコーディングや専門的なトレーニングなしに、あらゆるソースからあらゆるアプリケーションへのデータ統合パイプラインを構築するための基盤を提供します。

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