Mode で Freshdesk のデータに基づくデータビジュアライゼーションを作成

Dibyendu Datta
Dibyendu Datta
Lead Technology Evangelist
CData Connect AI を使用して Mode から Freshdesk のデータに接続し、リアルタイムのFreshdesk のデータを使用してビジュアライゼーションを構築できます。

Mode は、SQL、R、Python、そしてビジュアルアナリティクスを一つのプラットフォームに統合した協調型データプラットフォームです。CData Connect AI と組み合わせることで、クラウド間で即座にFreshdesk のデータにアクセスしてデータビジュアライゼーションに活用できます。この記事では、Connect AI で Freshdesk に接続し、Mode でFreshdesk のデータに接続してシンプルなビジュアライゼーションを作成する方法を説明します。

CData Connect AI は Freshdesk 専用のクラウド間インターフェースを提供し、ネイティブでサポートされているデータベースにデータをレプリケートすることなく、Mode でリアルタイムのFreshdesk のデータからデータビジュアライゼーションを構築できます。ビジュアライゼーションを作成するために、ユーザーはSQL クエリを記述してデータを収集します。最適化されたデータ処理を標準で使用し、CData Connect AI はサポートされているすべてのSQL 操作（フィルター、JOIN など）を Freshdesk に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用して必要なFreshdesk のデータを迅速に返します。

Mode 用に Freshdesk への接続を設定

Mode から Freshdesk への接続は、CData Connect AI によって実現されます。Mode からFreshdesk のデータを操作するには、まず Freshdesk 接続を作成し設定します。

  1. Connect AI にログインして「Sources」をクリックし、 Add Connection をクリックします
  2. Add Connection パネルから「Freshdesk」を選択します
  3. Freshdesk への接続に必要な認証プロパティを入力します。

    FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
  4. Save & Test をクリックします
  5. Add Freshdesk Connection ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。

Personal Access Token の追加

REST API、OData API、またはVirtual SQL Server 経由でConnect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセス管理の粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。

  1. Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
  2. Settings ページで「Access Tokens」セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
  3. PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。
  4. Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

接続の設定とPAT の生成が完了したら、Mode からFreshdesk のデータに接続する準備が整いました。

Mode で Freshdesk に接続

以下の手順では、Mode からCData Connect AI に接続して新しい Freshdesk データソースを作成する方法を説明します。

  1. Mode にログインします
  2. 画面の左上隅で、名前の横にある下向き矢印をクリックし、「Connect a Database...」を選択します
  3. 次の画面で「Microsoft SQL Server」を選択します。
  4. Microsoft SQL Server の資格情報を入力します：
    • Display Name: 接続の名前
    • Host/Port: Host フィールドに tds.cdata.com と入力し、Port フィールドに 14333 と入力します。
    • Database name: 接続したいCData Connect AI データソースの接続名を入力します（例：FreshDesk1）。
    • Username: CData Connect AI のユーザー名を入力します。これはCData Connect AI インターフェースの右上隅に表示されています。例：[email protected]
    • Password: Settings ページで生成したPAT を入力します
    変更が必要な場合を除き、残りの接続設定はデフォルト値のままにしておきます。
  5. ページ下部で「Connect」をクリックして、CData Connect AI に接続できることを確認します。
  6. 成功すると、以下の画面が表示されます。

これで、Mode で接続を使用できるようになりました。CData Connect AI アカウントから追加のデータソースに接続するには、上記のセットアップ手順を繰り返し、各データソースに対してDatabase の値を変更します。

Mode ビジュアライゼーションの作成

Mode でビジュアライゼーションを作成するには、以下の手順に従います：

  1. 現在の画面で「New Report」をクリックします。SQL クエリのテキストエディターが表示されます。 以下のクエリを入力します： 
    			SELECT * FROM [FreshDesk].[Tickets];
    「Run」をクリックします。アプリにクエリ結果が表示されます：
  2. クエリを実行すると「New Chart」タブがアクティブになります。このタブをクリックし、「Pie Chart」を選択します。
  3. 次に、Color セクションにディメンションをドロップし、Angle セクションにメジャーをドロップします。

    CData Connect AI を使用して、Mode でFreshdesk のデータのビジュアライゼーションを作成できました！

CData Connect AI の入手

クラウドアプリケーションから300以上のSaaS、Big Data、NoSQL ソースへのリアルタイムデータアクセスを実現するために、CData Connect AI を今すぐお試しください！

はじめる準備はできましたか？

CData Connect AI の詳細、または無料トライアルにお申し込みください：

無料トライアル お問い合わせ

この記事の内容

関連記事