Airbyte ELT パイプラインで Zendesk のデータに接続
Airbyte は、データウェアハウス、データレイク、データベースなど、あらゆるデータストアにデータをロードできる強力なツールです。CData Connect AI と組み合わせることで、Airbyte ユーザーはリアルタイムの Zendesk のデータ から直接 Extract, Load, Transform（ELT）パイプラインを作成できます。本記事では、Connect AI を通じて Zendesk に接続し、Airbyte 内で Zendesk のデータ の ELT パイプラインを構築する手順を説明します。
CData Connect AI は Zendesk 専用の SQL Server インターフェースを提供し、ネイティブデータベースへのデータレプリケーションを行うことなくデータをクエリできます。最適化されたデータ処理機能を内蔵しており、フィルタや JOIN を含むサポート対象のすべての SQL 操作を Zendesk に直接転送します。これにより、サーバーサイド処理を活用して目的の Zendesk のデータ を高速に取得できます。
Airbyte 用に Zendesk への接続を構成
Airbyte から Zendesk への接続は、CData Connect AI を介して実現します。Airbyte で Zendesk のデータ を利用するには、まず Zendesk 接続を作成・設定します。
- Connect AI にログインし、Sources をクリックして、 Add Connection をクリックします
- Add Connection パネルから「Zendesk」を選択します
-
Zendesk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
- Save & Test をクリックします
-
Add Zendesk Connection ページの Permissions タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。
パーソナルアクセストークンの追加
REST API、OData API、または仮想 SQL Server を介して Connect AI に接続する際、パーソナルアクセストークン（PAT）を使用して Connect AI への接続を認証します。アクセスの粒度を維持するために、サービスごとに個別の PAT を作成することをお勧めします。
- Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
- Settings ページで Access Tokens セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
-
PAT に名前を付けて Create をクリックします。
- パーソナルアクセストークンは作成時にのみ表示されます。必ずコピーして、将来の使用に備えて安全な場所に保存してください。
接続の設定と PAT の生成が完了したら、Airbyte から Zendesk のデータ に接続する準備が整いました。
Airbyte から Zendesk に接続
Airbyte から CData Connect AI への接続を確立するには、以下の手順に従います。
- Airbyte アカウントにログインします
- 左側のパネルで Sources をクリックし、Add New Source をクリックします
- Source Type を MSSQL Server に設定して TDS エンドポイントに接続します
- Source Name を設定します
- Host URL を tds.cdata.com に設定します
- Port を 14333 に設定します
- Database を事前に設定した接続名（例：Zendesk1）に設定します
- Username を Connect AI のユーザー名に設定します
- SSL Method を Encrypted (trust server certificate) に設定し、Replication Method は標準のまま、SSH Tunnel Method を No Tunnel に設定します
- （オプション）Schema にソースに適用したい値を設定します
- Password を Connect AI の PAT に設定します
- （オプション）必要な JDBC URL パラメータを入力します
- Test and Save をクリックしてデータソースを作成します。
Zendesk のデータ用の ELT パイプラインを作成
Zendesk のデータ を新しい同期先に接続するには、Sources をクリックし、Set Up Connection をクリックして同期先に接続します。上記で作成したソースと目的の同期先を選択し、Airbyte の処理が完了するまで待ちます。完了すると、接続が使用可能になります。
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