Connect Spreadsheets で Excel for the Web（Excel 365/Online）からリアルタイムのZendesk のデータにアクセス

Cameron Leblanc
Cameron Leblanc
Senior Technology Evangelist
Connect Spreadsheets を使用して Excel 365 Online（Excel for the web）からZendesk のデータに接続。

Connect AI の手順をお探しですか？

Connect AI アカウントには Connect Spreadsheets が含まれているため、以下の手順を使用できます。Connect Spreadsheets プラットフォームを参照する際に若干の違いが見られる場合がありますが、基本的な原則は同じです。


Microsoft Excel for the web は、Microsoft Excel のクラウドネイティブ版です。CData の Connect Spreadsheets と組み合わせることで、Excel 内から直接Zendesk のデータにアクセスでき、データ分析、コラボレーション、計算などが可能になります。この記事では、Connect Spreadsheets で Zendesk に接続し、オンラインの Excel スプレッドシートでリアルタイムのZendesk のデータにアクセスおよび更新する方法を説明します。

Connect Spreadsheets は、すべてのリアルタイムデータを Microsoft Excel や Google Sheets に取り込む最も簡単な方法です。ファイルのダウンロード、整形、アップロードを繰り返す必要はもうありません。データに接続し、表示したいデータセットを選択して、スプレッドシートにインポートするだけです。

このセットアップには、Connect Spreadsheets インスタンスと Excel 用 Connect Spreadsheets アドインが必要です。開始するには、Connect Spreadsheets の無料トライアルにサインアップし、無料の Connect Spreadsheets Excel アドインをインストールしてください。


Excel 用のZendesk 接続を設定

Excel からZendesk への接続は、Connect Spreadsheets を通じて可能になります。Excel からZendesk のデータを操作するには、まず Zendesk 接続を作成して設定します。

  1. Connect Spreadsheets にログインし、Connections をクリックして Add Connection をクリックします
  2. Add Connection パネルから「Zendesk」を選択します
  3. Zendesk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

    Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

    Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

    また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

    Zendesk への認証

    Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

    API トークン認証

    API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

    1. Token アクセスを有効にします。
    2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
    最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

    その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

  4. Create & Test をクリックします

接続の設定が完了したら、Excel for the web からZendesk のデータに接続する準備が整いました。

Excel for the web でリアルタイムのZendesk のデータにアクセス

以下の手順では、Excel から Connect Spreadsheets に接続してリアルタイムのZendesk のデータにアクセスする方法を説明します。

  1. Excel にログインし、新しいシートを作成します（または既存のシートを開きます）。
  2. Insert をクリックし、Office Add-ins をクリックします。（アドインをすでにインストールしている場合は、ステップ 4 に進んでください。）
  3. Connect Spreadsheets を検索し、「Get it now」をクリックしてアドインをインストールします。
  4. Excel に戻り、Data リボンを開いて Connect Spreadsheets の「Get Data」ボタンをクリックします。
  5. アドインパネルで、「Log in」をクリックして Connect Spreadsheets アカウントにサインインし、認証します
  6. Excel の Connect Spreadsheets パネルで、Import をクリックします
  7. Connection（例：Zendesk1）、Table（例：Tickets）、インポートする Columns を選択します
  8. 必要に応じて Filters、Sorting、Limit を追加します
  9. Execute をクリックしてデータをインポートします

Excel からZendesk のデータを更新

Excel でZendesk のデータを表示するだけでなく、Connect Spreadsheets ではZendesk のデータの更新や削除も可能です。まず、（上記の手順で）データをインポートします。

  1. Zendesk にプッシュする変更でセルを更新します
  2. Connect Spreadsheets アドインパネルで、Update を選択します
  3. 必要に応じて、更新するセルをハイライトし、更新オプション（「Update All」または「Update Selected」）を選択します
  4. Execute をクリックして Zendesk に更新をプッシュします

更新が完了すると通知が表示されます

スプレッドシートからZendesk のデータへのリアルタイムアクセス

これで、Excel ブックからリアルタイムのZendesk のデータへのダイレクトなクラウド間接続が確立されました。計算、集計、コラボレーションなどのために、ブックにさらにデータを追加できます。

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