顧客データ統合
CData Virtuality が実現する顧客データ統合
アカウントの360度ビューを作成し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
- パーソナライゼーションの強化: すべてのアカウントデータの一元的なビューにより、マーケティングキャンペーンや営業戦術をパーソナライズし、エンゲージメントと満足度を向上させます。
- 製品ロードマップの改善: 顧客のフィードバックと好みの全体像を把握して、より良い製品開発の意思決定を行います。
- 顧客維持率の向上: アカウントの健全性、解約率、更新率を分析して、リスクのある顧客を特定し、維持施策を実施します。
アカウントを包括的に把握するための独立したセマンティックレイヤー
CData Virtuality は、フォーマットや保存場所に関係なく、すべての顧客関連データを統合する独立したセマンティックレイヤーです。
Virtuality で顧客360度ビューのためのデータ管理と統合を簡素化することで、顧客獲得コストを削減し、コンバージョン率と維持率を向上させることができます。
CData Virtuality の仕組み
CData Virtuality が実現する統合された顧客360度ビューのメリット
顧客プロファイルの包括的なビュー
過去と最新の両方の顧客データを組み合わせて、包括的な360度ビューを実現できます。システム間のリアルタイムデータアクセスにより、市場の最新イベントに素早く対応し、カスタマージャーニー内の特定のイベントを特定してアクティビティをトリガーできます。最後に、CData Virtuality の書き込み機能ですべての顧客関連アクティビティをアクティブ化できます。
強力なセキュリティ対策
機密性の高い顧客データを扱う際、セキュリティは重要な要素です。セルフホスト型および SaaS クラウドに加えて、CData Virtuality はオンプレミスにもデプロイでき、顧客データ統合の取り組みに安全な基盤を提供します。リアルタイム接続により、顧客データを物理的に移動する必要がなく、データ漏洩のリスクを排除し、システムを GDPR 準拠にします。
アジャイルで将来に対応したインフラストラクチャ
導入後、CData Virtuality は新しいデータソースとデリバリープラットフォームをいつでも接続する中央ハブとして機能します。組織の成長に合わせてテックスタックが拡大しても、より多くのアプリケーションやシステムを簡単に統合してサポートできます。
