BIRT でServiceDesk Plus のデータのレポートを作成
CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus は、データドリブンな Java アプリケーションにServiceDesk Plus API への接続機能を統合します。CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus を BIRT（Business Intelligence Reporting Tools）プラットフォームと組み合わせることで、データの変更をリアルタイムに反映する BIRT レポートを作成できます。
- まだインストールしていない場合は、BIRT Framework プラグインと Database Development プラグインを Eclipse にインストールします。
- 「File」->「New」->「Report」をクリックします。Report Design パースペクティブが開きます。
- Data Explorer で「Data Sources」を右クリックし、「New Data Source」をクリックします。
- 「Create from a Data Source Type in the Following List」オプションを選択し、「JDBC Data Source」を選択します。
- 「Manage Drivers」をクリックし、インストールフォルダの lib サブフォルダにあるドライバー JAR を追加します。
- 「Database URL」ボックスに、接続文字列を含む JDBC URL を入力します。
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の構築には、ServiceDesk Plus JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行してください。
java -jar cdata.jdbc.api.jar
接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
JDBC URL を設定する際、Max Rows 接続プロパティも設定しておくと良いでしょう。返される行数が制限されるため、レポートやビジュアライゼーションの設計時のパフォーマンスが向上します。
一般的な JDBC URL は以下のとおりです：
jdbc:api:Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
- 「Data Sets」フォルダを右クリックし、ServiceDesk Plus用の JDBC データソースを選択します。
- 表示されるダイアログで、レポート用のデータを取得する SELECT クエリを作成します。この記事では以下のクエリを使用します：
SELECT , FROM AnnouncementComments WHERE AnnouncementId = '12345'
- 「Palette」からエディターにチャートをドラッグします。チャートウィザードが表示されます。
- チャートタイプを選択した後、「Select Data」タブでカラムをチャートフィールドにドラッグします。
- 「Run」->「View Report」->「In Web Viewer」をクリックしてレポートを表示します。
これで、BIRT レポートがServiceDesk Plus のデータの更新を反映できるようになりました。
レポートをアプリケーションサーバーに公開するには、ドライバー JAR を BIRT Viewer のクラスパスに追加します。詳細については、Java アプリケーションサーバーへの JDBC ドライバのデプロイに関する CData KB ガイドを参照してください。