DBeaver からServiceDesk Plus のデータに連携して可視化する方法とは？



CData JDBC Driver for API は、IDE からBI ツールまで、サードパーティーツールからServiceDesk Plus のデータの読み書きを可能にするJDBC 標準を提供します。本記事では、DBeaver のウィザードを使ってServiceDesk Plus のデータに接続し、GUI 上でデータを参照する方法を紹介します。

CData JDBC ドライバとは？

CData JDBC ドライバは、以下の特徴を持ったリアルタイムデータ接続ツールです。

1. ServiceDesk Plus をはじめとする、CRM、MA、グループウェア、広告、会計ツールなど多様な270種類以上のSaaS / DB に対応
2. DBeaver を含む多様なアプリケーション、ツールにServiceDesk Plus のデータを連携
3. ノーコードでの手軽な接続設定
4. 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み

CData JDBC ドライバでは、1.データソースとしてServiceDesk Plus の接続を設定、2.DBeaver 側でJDBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

CData JDBC ドライバのインストールとServiceDesk Plus への接続設定

まずは、本記事右側のサイドバーからAPI JDBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。

次に、以下の手順でDBeaver にドライバーのJAR ファイルをロードします。

1. DBeaver アプリケーションを開き、「データベース」メニューの「ドライバーマネジャー」オプションを選択します。「新規」をクリックして「新しいドライバを作成する」フォームを開きます。
2. 設定タブで：
   • ドライバ名をわかりやすい名前に設定します（例：CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus）。
   • クラス名をJDBC ドライバーのクラス名「cdata.jdbc.api.APIDriver」に設定します。
   • URL テンプレートをjdbc:api: に設定します。
   
3. ライブラリタブで「ファイルを追加」をクリックし、インストールディレクトリ（C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus XXXX\）の「lib」フォルダに移動してJAR ファイル（cdata.jdbc.API.jar）を選択します。

ServiceDesk Plus のデータの接続を作成

以下の手順で、認証情報およびその他の必要な接続プロパティを追加します。

1. 「データベース」メニューで、「新しい接続」をクリックします。
2. 表示される「新しい接続を作成する」 ウィザードで、先ほど作成したドライバー（例：CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus）を選択し、「次へ >」をクリックします。
3. 設定ウィザードの一般タブで、以下を参考に必要な接続プロパティを使用してJDBC URL を設定します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   組み込みの接続文字列デザイナー

   JDBC URL の作成の補助として、ServiceDesk Plus JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。

   java -jar cdata.jdbc.api.jar
   

   接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

   

   一般的な接続文字列：

   jdbc:api:Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. 「テスト接続」をクリックして、接続が正しく設定されていることを確認します。
5. 「終了」をクリックします。

ServiceDesk Plus のデータにクエリを実行

これで、接続できたことで公開されたテーブルのデータにクエリを実行できるようになりました。テーブルを右クリックし、「ビュー表」をクリックします。「データ」タブでデータを確認できます。

おわりに

CData JDBC Driver for API の 30日間無償トライアル をダウンロードして、DBeaver でリアルタイムServiceDesk Plus のデータの操作をはじめましょう！ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。