FileMaker Pro とServiceDesk Plus の連携

この記事では、CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus を使用して、FileMaker Pro のExternal SQL Sources（ESS）機能と連携する方法を説明します。ESS を利用すると、FileMaker Pro 内のレコードを他のデータストアの関連レコードとリンクできます。

MySQL リモート機能を使用して、ServiceDesk Plus をリモートMySQL データベースとしてアクセスします。CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus は、JDBC とMySQL の両規格を実装しており、FileMaker Pro のように従来のMySQL データベースへの接続はサポートしていても、汎用のJDBC 接続をサポートしていないアプリケーションとの連携を実現します。

FileMaker Pro 連携方式の選択

JDBC ドライバーを使用して、外部SQL ソース（ESS）を作成します。リモートデータはFileMaker Pro で変更でき、テーブルは標準のFileMaker Pro テーブルと同様にリレーションシップグラフで使用できます。

ESS セットアップの概要

JDBC ドライバーはデータアクセスチェーンの一部です。ネイティブのODBC 連携と比較すると、MySQL リモートを使用するFileMaker Pro 連携には追加のコンポーネントがあります。この記事では、以下の各コンポーネントをFileMaker Pro とリンクする方法を説明します。

1. CData JDBC ドライバー
2. CData MySQL リモートデーモン（ドライバーに同梱）
3. MySQL 用ODBC ドライバー

   Windows では、FileMaker Pro は公式のMySQL ドライバー、MySQL Connector\ODBC を必要とします（現時点でのベストオプションはConnector\ODBC 8.0.11 です）。

   macOS では、FileMaker Pro はActual Technologies Open Databases ODBC ドライバーを必要とします。

4. ODBC ドライバーマネージャー

   Windows では、ドライバーマネージャーは組み込みです。macOS では、ODBC ドライバーをインストールする前にドライバーマネージャーをインストールする必要があります。iODBC ドライバーマネージャーをインストールしてください。

リモートデーモンの起動

以下の手順に従って、MySQL リモート機能を有効にします。

1. ターミナルを開き、インストールフォルダのlib サブフォルダに移動します。

   $ cd "/Applications/CData/CData JDBC Driver for ServiceDesk Plus/lib"
   

2. 構成ファイル（デフォルトではcdata.jdbc.api.remoting.ini）を編集します。
   • [databases] セクションをServiceDesk Plus 用のJDBC 接続URL で更新します。

     	api = "Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;"
     	

     OAuth 認証の設定

     ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

     1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
     2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
     3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

     以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

     • AuthScheme：OAuth に設定します。
     • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
     • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
     • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
     • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
     • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

     接続文字列の例

     Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
     

     利用可能な接続プロパティやその他のリモート設定オプションの詳細については、ヘルプドキュメントを参照してください。

3. コマンドラインで構成ファイルまたは設定を指定して、MySQL デーモンを起動します。以下の例では、同梱のサンプル構成ファイルを使用しています。

   $ java -jar cdata.jdbc.api.jar -f "cdata.jdbc.api.remoting.ini"
   

DSN の作成

ServiceDesk Plus への接続に成功しMySQL デーモンを起動したら、MySQL ODBC データソースを作成します。 ODBC データソースを使用する場合、DSN（データソース名）で接続プロパティを指定します。

ODBC ドライバーとドライバーマネージャーをまだ入手していない場合は、「ESS セットアップの概要」を参照して、お使いのプラットフォームでサポートされているコンポーネントを確認してください。

macOS

以下の手順に従って、iODBC グラフィカル管理ツールを使用します。

1. Launchpad で検索してiODBC を開きます。
2. システムDSN タブで、「追加」をクリックし、Actual Open Source Databases を選択します。
3. 以下の情報を入力してウィザードを完了します。
   • 名前：DSN を入力します。
   • サーバー：127.0.0.1 またはMySQL デーモンが実行されているマシンのアドレスを入力します。
   • ポート：デーモンがリッスンしているポートを入力します。例：3306。
   • データベース：デーモンの構成ファイルで指定されたデータベース名を入力します。例：API。
   • 「メタデータ」タブで、以下のチェックボックスをオンにします。
     • 「Ignore schema in column specifications」
     • 「Don't use INFORMATION_SCHEMA for metadata」
4. 「接続テスト」をクリックし、ダイアログで資格情報を入力します。

Windows

組み込みのMicrosoft ODBC データソースアドミニストレータを使用してODBC DSN を作成できます。

1. コントロールパネルから「データソース（ODBC）のセットアップ」を選択します。ODBC データソースアドミニストレータが表示されます。
2. システムDSN タブで、「追加」をクリックし、MySQL ODBC ドライバーを選択します。
3. 以下の情報を入力してウィザードを完了します。
   • 名前：DSN を入力します。
   • サーバー：127.0.0.1 またはMySQL デーモンが実行されているマシンのアドレスを入力します。
   • ポート：デーモンがリッスンしているポートを入力します。例：3306。
   • データベース：デーモンの構成ファイルで指定されたデータベース名を入力します。例：API。
   • 「メタデータ」タブで、以下のチェックボックスをオンにします。
     • 「Ignore schema in column specifications」
     • 「Don't use INFORMATION_SCHEMA for metadata」
4. 「接続テスト」をクリックし、ダイアログで資格情報を入力します。

ServiceDesk Plus シャドウテーブルの作成

シャドウテーブルは外部SQL ソースに存在しますが、FileMaker データベースの他のテーブルとほぼ同様に使用できます。リレーションシップグラフに追加したり、データを参照したり、レイアウトを作成したりできます。

1. 「ファイル」->「管理」->「データベース」をクリックします。
2. 表示されるダイアログの「リレーションシップ」タブで、「テーブル/リレーションシップ」セクションの「テーブルを追加」ボタンをクリックします。
3. 「データソース」メニューで、「ODBC データソースを追加」を選択し、前のセクションで作成したDSN を選択します。

DSN のユーザー名とパスワードを指定すると、ServiceDesk Plus テーブルをリレーションシップグラフに追加できます。 「表示」->「ブラウズモード」をクリックすることで、リモートMySQL データベースと同様にServiceDesk Plus のデータ のスクロール、ソート、集計が可能になります。