HULFT Integrate で ServiceDesk Plus のデータ に接続

Jerod Johnson
Jerod Johnson
Director, Technology Evangelism
HULFT Integrate で ServiceDesk Plus に JDBC データソースとして接続

HULFT Integrate は、ドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェースでコーポレーションフロー、データ変換、処理を簡単に作成できる最新のデータ連携プラットフォームです。CData API Driver for JDBC と組み合わせることで、HULFT Integrate からリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ を扱うことができます。この記事では、ServiceDesk Plus への接続方法と、データを CSV ファイルに出力する手順をご紹介します。

CData JDBC ドライバーは、最適化されたデータ処理機能を備えており、リアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ との連携において比類のないパフォーマンスを発揮します。ServiceDesk Plus に対して複雑な SQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされている SQL 操作を直接 ServiceDesk Plus にプッシュし、サポートされていない操作（主に SQL 関数や JOIN 操作）は内蔵の SQL エンジンでクライアント側で処理します。また、動的なメタデータクエリ機能により、ネイティブなデータ型を使用して ServiceDesk Plus のデータ を操作・分析できます。

ServiceDesk Plus へのアクセスを有効化

HULFT Integrate プロジェクトから ServiceDesk Plus のデータ へのアクセスを有効にするには、以下の手順で設定します：

  1. CData JDBC Driver の JAR ファイル（およびライセンスファイルがある場合はそれも）、cdata.jdbc.api.jar（および cdata.jdbc.api.lic）を、Integrate Server の jdbc_adapter サブフォルダにコピーします
  2. HULFT Integrate Server を再起動し、HULFT Integrate Studio を起動します

ServiceDesk Plus のデータ にアクセスするプロジェクトの作成

JAR ファイルをコピーしたら、ServiceDesk Plus のデータ にアクセスするプロジェクトを作成できます。まず、Integrate Studio を開いて新しいプロジェクトを作成しましょう。

  1. プロジェクト名を入力します
  2. 「スクリプトを作成」チェックボックスがオンになっていることを確認します
  3. 「次へ」をクリックします
  4. スクリプト名を入力します（例：APItoCSV）

プロジェクトを作成したら、ServiceDesk Plus のデータ を CSV ファイルにコピーするためのコンポーネントをスクリプトに追加します。

Execute Select SQL コンポーネントの設定

ツールパレット（Database -> JDBC）から「Execute Select SQL」コンポーネントをスクリプトワークスペースにドラッグします。

  1. 「必須設定」タブの接続先で、「追加」をクリックして ServiceDesk Plus 用の新しい接続を作成します。以下のプロパティを設定します：
    • 名前：ServiceDesk Plus Connection Settings
    • ドライバークラス名：cdata.jdbc.api.APIDriver
    • URL：jdbc:api:Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

      組み込みの接続文字列デザイナー

      JDBC URL の構築には、ServiceDesk Plus JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーをご利用ください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。

      		java -jar cdata.jdbc.api.jar

      接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

      OAuth 認証の設定

      ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

      1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
      2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
      3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

      以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

      • AuthScheme：OAuth に設定します。
      • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
      • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
      • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
      • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
      • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

      接続文字列の例

      Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
  2. SQL ステートメントを記述します。例： 
    SELECT ,  FROM AnnouncementComments
  3. 「抽出テスト」をクリックして、接続とクエリが正しく設定されていることを確認します
  4. 「SQL を実行して出力スキーマを設定」をクリックします
  5. 「完了」をクリックします

Write CSV File コンポーネントの設定

ツールパレット（File -> CSV）から「Write CSV File」コンポーネントをワークスペースにドラッグします。

  1. クエリ結果を書き込むファイルを設定します（例：AnnouncementComments.csv）
  2. 「入力データ」を「Select SQL」コンポーネントに設定します
  3. SQL クエリで選択した各フィールドのカラムを追加します
  4. 「書き込み設定」タブで、「最初の行にカラム名を挿入する」チェックボックスをオンにします
  5. 「完了」をクリックします

ServiceDesk Plus フィールドを CSV カラムにマッピング

「Select」コンポーネントの各カラムを、「CSV」コンポーネントの対応するカラムにマッピングします。

スクリプトの完成

「Start」コンポーネントを「Select」コンポーネントに、「CSV」コンポーネントを「End」コンポーネントにドラッグして接続します。スクリプトをビルドして実行すると、ServiceDesk Plus のデータ が CSV ファイルに出力されます。

CData API Driver for JDBCの30日間の無償トライアルをダウンロードして、HULFT Integrate でリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ を活用してみてください。ご不明な点があれば、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

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