SnapLogic を使用して ServiceDesk Plus を外部サービスと連携
SnapLogic は、ノーコードでデータ連携フローを作成できる iPaaS（Integration Platform as a Service）です。CData JDBC Driver と組み合わせることで、ServiceDesk Plus を含む250を超える SaaS、ビッグデータ、NoSQL ソースのリアルタイムデータに SnapLogic ワークフローからアクセスできます。
CData JDBC Driver は、最適化されたデータ処理機能を内蔵しており、リアルタイム ServiceDesk Plus のデータ とのやり取りにおいて比類ないパフォーマンスを発揮します。外部ツールから複雑な SQL クエリが発行されると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされている SQL 操作を ServiceDesk Plus に直接プッシュし、サポートされていない操作（多くの場合、SQL 関数や JOIN 操作）は内蔵の SQL エンジンを使用してクライアント側で処理します。動的なメタデータクエリ機能により、ネイティブデータ型を使用して ServiceDesk Plus のデータ を操作できます。
SnapLogic から ServiceDesk Plus に接続
SnapLogic から ServiceDesk Plus のデータ に接続するには、CData ServiceDesk Plus JDBC Driver をダウンロードしてインストールします。インストールウィザードに従って進めてください。インストールが完了すると、JAR ファイルはインストールディレクトリ（デフォルトでは C:/Program Files/CData/CData API Driver for JDBC/lib）に配置されます。
ServiceDesk Plus JDBC Driver のアップロード
インストール後、Manager タブから SnapLogic 内の場所（例：projects/Jerod Johnson）に JDBC JAR ファイルをアップロードします。
接続の設定
JDBC Driver をアップロードしたら、ServiceDesk Plus への接続を作成します。
- Designer タブに移動します
- Snaps から「JDBC」を展開し、「Generic JDBC - Select」snap をデザイナーにドラッグします
- Add Account をクリック（または既存のアカウントを選択）し、「Continue」をクリックします
- 次のフォームで、JDBC 接続プロパティを設定します：
- JDBC JARs に、先ほどアップロードした JAR ファイルを追加します
- JDBC Driver Class を cdata.jdbc.api.APIDriver に設定します
JDBC URL を ServiceDesk Plus JDBC Driver の JDBC 接続文字列に設定します。例：
jdbc:api:Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;RTK=XXXXXX;
注意：RTK はトライアルキーまたは製品キーです。詳細についてはサポートチームまでお問い合わせください。
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の構築には、ServiceDesk Plus JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行してください。
java -jar cdata.jdbc.api.jar
接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
- 接続プロパティを入力したら、「Validate」をクリックし、「Apply」をクリックします
ServiceDesk Plus のデータ の読み取り
接続の検証と適用後に開くフォームで、クエリを設定します。
- Schema name を「API」に設定します
- Table name を ServiceDesk Plus のテーブルに設定します。スキーマ名を使用して、例：「API」.「AnnouncementComments」（ドロップダウンで利用可能なテーブルの一覧を確認できます）
- テーブルから使用する各項目の Output fields を追加します
Generic JDBC - Select snap を保存します。
接続とクエリを設定したら、snap の末尾をクリックしてデータをプレビューします（下図でハイライト表示）。
結果が期待通りであることを確認したら、追加の snap を使用して ServiceDesk Plus のデータ を別のエンドポイントに送信できます。
ServiceDesk Plus のデータ を外部サービスにパイプ
この記事では、データを Google スプレッドシートに読み込みます。サポートされている任意の snap を使用するか、別の CData JDBC Driver と Generic JDBC snap を使用して、外部サービスにデータを移動できます。
- 「Worksheet Writer」snap を「Generic JDBC - Select」snap の末尾にドロップします。
- Google Sheets に接続するためのアカウントを追加します
- Worksheet Writer snap を設定して、ServiceDesk Plus のデータ を Google スプレッドシートに書き込みます
これで、完全に設定されたパイプラインを実行して、ServiceDesk Plus からデータを抽出し、Google スプレッドシートにプッシュできます。
詳細情報と無料トライアル
CData API Driver for JDBC を使用することで、SnapLogic で ServiceDesk Plus のデータ を外部サービスと連携するパイプラインを作成できます。ServiceDesk Plus への接続の詳細については、CData API Driver for JDBC ページをご覧ください。CData API Driver for JDBC の30日間無料トライアルをダウンロードして、今すぐお試しください。