Tableau で ServiceDesk Plus のデータ のデータを可視化

CData Drivers for ServiceDesk Plus を使用すると、標準データアクセス方法でビジネスインテリジェンスツール（Tableau など）と ServiceDesk Plus のデータを接続できます。 CData API Driver for JDBC は Windows およびMacOS 上のTableau からの接続をサポートします。この記事では、スキーマの検出と ServiceDesk Plus のデータ データへのリアルタイムクエリの実行方法について説明します。

Tableau で ServiceDesk Plus に接続

Tableau を起動する前に、.jar ファイルが正しいフォルダに配置されていることを確認してください。

• Windows: C:\Program Files\Tableau\Drivers
• MacOS: ~/Library/Tableau/Drivers

.jar ファイルを配置したら、すぐに接続を確立できます。

1. Tableau を起動します。
2. サーバーへ で その他 を選択します。
3. その他のデータベース (JDBC) を選択します。
4. URL フィールドに JDBC 接続文字列を入力します。

OAuth 認証の設定

ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

• AuthScheme：OAuth に設定します。
• OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
• OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
• Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
• Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
• Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

接続文字列の例

Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

組み込みの接続文字列デザイナー

JDBC URL の構成を簡単にするには、ServiceDesk Plus JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーをご利用ください。.jar ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから実行します。

Windows の場合:

java -jar 'C:\Program Files\CData[product_name]\lib\cdata.jdbc.api.jar'

MacOS の場合:

java -jar cdata.jdbc.api.jar

接続プロパティを設定し、接続文字列をクリップボードにコピーします。



JDBC URL を構成する際に、Max Rows 接続プロパティの設定をお勧めします。返される行数が制限されるため、特にレポートやビジュアライゼーションの設計時にパフォーマンスが向上します。

以下は、デザイナーで作成したサンプル URL です。

jdbc:api:Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

5. サインイン をクリックします。

スキーマの検出とデータクエリ

1. データベース プルダウンメニューから CData を選択します。
2. スキーマ プルダウンメニューから CData を選択します。
3. テーブルを結合エリアにドラッグします。複数のテーブルを含めることができます。

4. 今すぐ更新 または 自動更新 を選択します。「今すぐ更新」はデータソースの最初の10,000 行をプレビューします（行数はRows テキストボックスで変更可能）。「自動更新」はプレビューエリアの変更を自動的に反映します。
5. 「接続」メニューで ライブ オプションを選択すると、Tableau にデータのコピーをロードせず、リアルタイムデータを直接操作できます。
6. ワークシートのタブをクリックします。カラムはデータ型に応じて「ディメンション」と「メジャー」に分類されます。CData ドライバーはデータ型を自動で検出するため、Tableau の強力なデータ処理および可視化機能を活用できます。

7. ディメンション または メジャー エリアからフィールドを 行 または 列 にドラッグします。Tableau がカラムまたは行のヘッダーを作成します。
8. 表示形式 タブからグラフの種類を選択します。選択したグラフが Tableau に表示されます。

CData API Driver for JDBC と Tableau を使用して、ServiceDesk Plus のデータ に対する堅牢なビジュアライゼーションとレポートを簡単に作成できます。30日間の無償トライアルをダウンロードして、今すぐお試しください。