CData API Server を介してPower BI でリアルタイムServiceDesk Plus のデータの可視化を作成
Power BI を使えば、データを美しいビジュアルに可視化したり、重要な情報を整理してダッシュボード化できます。CData API Server と組み合わせることで、可視化やダッシュボードなどのためにServiceDesk Plus のデータを使用できます。この記事では、CData API Server を使用してServiceDesk Plus の仮想データベースを作成し、ServiceDesk Plus のデータを使ったレポートをPower BI で作成する方法を説明します。
API Server の設定
以下のリンクからAPI Server の無償トライアルをスタートしたら、セキュアなServiceDesk Plus OData サービスを作成していきましょう。
ServiceDesk Plus への接続
Power BI からServiceDesk Plus のデータを操作するには、まずServiceDesk Plus への接続を作成・設定します。
- API Server にログインして、「Connections」をクリックします。
- 「接続を追加」をクリックして、データソースがAPI Server に事前にインストールされている場合は、一覧から「ServiceDesk Plus」を選択します。
- インストールできたら、接続設定を行っていきましょう！
-
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
- 接続情報の入力が完了したら、「保存およびテスト」をクリックします。
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
API Server のユーザー設定
次に、API Server 経由でServiceDesk Plus にアクセスするユーザーを作成します。「Users」ページでユーザーを追加・設定できます。やってみましょう。
- 「Users」ページで ユーザーを追加をクリックすると、「ユーザーを追加」ポップアップが開きます。
-
次に、「ロール」、「ユーザー名」、「権限」プロパティを設定し、「ユーザーを追加」をクリックします。
-
その後、ユーザーの認証トークンが生成されます。各ユーザーの認証トークンとその他の情報は「Users」ページで確認できます。
ServiceDesk Plus 用のAPI エンドポイントの作成
ユーザーを作成したら、ServiceDesk Plus のデータ用のAPI エンドポイントを作成していきます。
-
まず、「API」ページに移動し、
「 テーブルを追加」をクリックします。
-
アクセスしたい接続を選択し、次へをクリックします。
-
接続を選択した状態で、各テーブルを選択して確認をクリックすることでエンドポイントを作成します。
OData のエンドポイントを取得
以上でServiceDesk Plus への接続を設定してユーザーを作成し、API Server でServiceDesk Plus データのAPI を追加しました。これで、OData 形式のServiceDesk Plus データをREST API で利用できます。API Server の「API」ページから、API のエンドポイントを表示およびコピーできます。
Power BI からServiceDesk Plus のデータを取得
以下のステップを実行して、Power BI から作成したOData エンドポイントに接続します。
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「Power BI Desktop」を開いて「データを取得」画面を表示します。検索ボックスに「odata」と入力すると「OData フィード」が表示されるので、これを選択して「接続」をクリックします。
「OData フィード」の接続画面で、先ほど作成したテーブルのエンドポイントに認証トークンを付加したURLを指定します。以下の形式です。
https:///api.rsc//@/接続できるテーブルは、API Server のhttps://<ホスティング先>/api.rstで確認できます。
ServiceDesk Plus のデータの可視化を作成
Power BI にデータを接続したら、「フィールド」ペインのフィールドをキャンバスにドラッグすることで、レポートビューにデータを可視化できます。図表の種類と、ビジュアライズするディメンションおよびメジャーを選択します。
「更新」をクリックしてデータの変更をレポートに同期します。
データアプリケーションからServiceDesk Plus のデータへのSQL アクセス
以上で、CData API Server を使用してPower BI からServiceDesk Plus のデータに接続できるようになりました。これで、ServiceDesk Plus のデータを複製することなく多くのデータをインポートしたり、新しい可視化やレポートを作成することができます。
オンプレミスのBI やレポート、ETL、その他のデータアプリケーションから、240を超えるSaaS、ビッグデータ、NoSQL データソース（ServiceDesk Plus を含む）への直接のSQL データにアクセスするには、CData API Server のページにアクセスして無料トライアルをダウンロードしてください。