MySQL Workbench で ServiceDesk Plus のデータをクエリする方法

Jerod Johnson
Jerod Johnson
Director, Technology Evangelism
MySQL Workbench から ServiceDesk Plus のデータ にMySQL クエリを実行。

ServiceDesk Plus 用のODBC Driver のSQL Gateway を使用すると、MySQL インターフェースを通じて ServiceDesk Plus のデータ にクエリできます。以下の手順に従って、SQL Gateway のMySQL リモーティングサービスを起動し、MySQL Workbench でリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ を操作してみましょう。

ServiceDesk Plus のデータへの接続

まだ接続設定を行っていない場合は、データソース名（DSN）で必要な接続プロパティの値を入力してください。組み込みのMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を設定できます。これはドライバーインストールの最後のステップでもあります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を作成・設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」セクションを参照してください。

OAuth 認証の設定

ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

  1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
  2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
  3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

  • AuthScheme：OAuth に設定します。
  • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
  • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
  • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
  • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
  • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

接続文字列の例

Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

SQL Gateway の設定

SQL Gateway の概要を参照して、ServiceDesk Plus のデータ への接続を仮想MySQL データベースとしてセットアップしてください。クライアントからのMySQL リクエストをリッスンするMySQL リモーティングサービスを設定します。このサービスはSQL Gateway UI で設定できます。

SQL Gateway でMySQL リモーティングサービスを作成（Salesforce の例）

MySQL Workbench から ServiceDesk Plus をクエリ

以下の手順では、SQL Gateway で作成した仮想 ServiceDesk Plus データベースにMySQL Workbench から接続し、基本的なクエリを発行してリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ を操作する方法を説明します。

SQL Gateway 経由で ServiceDesk Plus に接続

  1. MySQL Workbench で、新しいMySQL 接続を追加するためにクリックします。
  2. 接続に名前を付けます（CData SQL Gateway for ServiceDesk Plus）。
  3. SQL Gateway に接続するためのHostname、Port、Username パラメータを設定します。
  4. Store in Vault をクリックしてパスワードを設定・保存します。
  5. Test Connection をクリックして接続が正しく設定されていることを確認し、OK をクリックします。

NOTE: Username および Password は、SQL Gateway 用に作成したユーザーの資格情報を指します。

ServiceDesk Plus のデータをクエリ

  1. 作成した接続（CData SQL Gateway for ServiceDesk Plus）を開きます。
  2. File -> New Query Tab をクリックします。
  3. SELECT * FROM `CData API Sys`.AnnouncementComments; のようなSQL クエリを記述して ServiceDesk Plus のデータ を取得します。

MySQL Workbench からリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ にアクセスできるようになりました。MySQL データベースと同じ感覚で ServiceDesk Plus を簡単に操作できます。CData API Driver for ODBC とCData SQL Gateway の30日間の無償トライアルをぜひお試しください。

はじめる準備はできましたか？

API Driver で ServiceDesk Plus のライブデータに接続

ServiceDesk Plus に接続

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