OBIEE での ServiceDesk Plus レポーティングとスタースキーマ
CData ODBC Driver for ServiceDesk Plus は、データウェアハウスや直接レポーティングツールにServiceDesk Plus のデータへのリアルタイムアクセスを統合できる標準的なデータベースドライバーです。本記事では、データウェアハウスをバイパスして、Oracle Business Intelligence Enterprise Edition（OBIEE）に運用中のServiceDesk Plus のデータをインポートする方法を説明します。
Informatica PowerCenter などの ETL ツールとの ODBC 連携については、Knowledge Base を参照してください。Oracle Warehouse Builder への ETL ソリューションについては、Oracle ODBC Gateway とドライバーを使用して「ServiceDesk Plus のデータにリモート Oracle データベースとしてアクセス」してください。
ODBC データソースとして ServiceDesk Plus に接続
まだ設定していない場合は、ODBC DSN（データソース名）で接続プロパティを指定してください。これはドライバーインストールの最後のステップです。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して ODBC DSN を作成・設定できます。
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
DSN を設定する際に、Max Rows 接続プロパティも設定することをお勧めします。これにより返される行数を制限でき、レポートやビジュアライゼーションを設計する際のパフォーマンス向上に特に効果的です。
ServiceDesk Plus のメタデータをインポート
以下の手順に従って、OBIEE クライアントツールを使用して ServiceDesk Plus のメタデータを OBIEE リポジトリにインポートしてください。その後、ServiceDesk Plus のデータ をビジネスモデルに統合できます。
Administration Tool を開き、「File -> New Repository」をクリックします。
- Connection Type メニューで「ODBC 3.5」を選択し、CData DSN を選択します。
- Relational Sources オプションでインポートするメタデータタイプを選択し、ServiceDesk Plus のテーブルを選択します。
