Power BI Desktop でリアルタイム ServiceDesk Plus のデータ のレポートを作成

CData ODBC ドライバは、Microsoft Windows のODBC ネイティブサポートにより、Microsoft Power BI などのセルフサービス分析ツールとシームレスに連携できます。CData ODBC Driver for ServiceDesk Plus を使えば、Power BI レポートをServiceDesk Plus のデータにリンクし、ダッシュボードでServiceDesk Plus のデータをモニタリングできます。スケジュール更新やオンデマンド更新を設定することで、分析結果に常にリアルタイムのServiceDesk Plus のデータを反映させることも可能です。この記事では、ODBC ドライバを使用して Microsoft Power BI Desktop でServiceDesk Plus のデータのリアルタイムビジュアライゼーションを作成し、Power BI にアップロードする方法をご紹介します。

CData ODBC ドライバは、ドライバーに組み込まれた最適化されたデータ処理により、Power BI でリアルタイムServiceDesk Plus のデータを操作するための優れたパフォーマンスを実現します。Power BI から ServiceDesk Plus に複雑な SQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされている SQL 操作を ServiceDesk Plus に直接プッシュし、組み込み SQL エンジンを利用してサポートされていない操作（主に SQL 関数や JOIN 操作）をクライアント側で処理します。組み込みの動的メタデータクエリ機能により、Power BI ネイティブのデータ型を使用してServiceDesk Plus のデータを可視化・分析できます。

ServiceDesk Plus にODBC データソースとして接続

まだ設定していない場合は、ODBC DSN（データソース名）で接続プロパティを指定します。これはドライバーインストールの最後のステップです。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して、ODBC DSN を作成・設定できます。

OAuth 認証の設定

ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

• AuthScheme：OAuth に設定します。
• OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
• OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
• Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
• Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
• Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

接続文字列の例

Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

データのビジュアライゼーションを作成

ODBC DSN を作成したら、以下の手順で Power BI Desktop から ServiceDesk Plus ODBC DSN に接続します。

1. Power BI Desktop を開き、データを取得 -> その他... をクリックして ［データを取得］ ウィンドウを開きます。
2. ［データを取得］ ウィンドウで その他 -> ODBC を選択します。
3. メニューから DSN を選択します。データをインポートするための SQL クエリがわかっている場合は、［詳細オプション］ ノードを展開し、［SQL ステートメント］ボックスにクエリを入力できます。それ以外の場合は OK をクリックして続行します。
4. 認証オプションとして デフォルトまたはカスタム を選択し、接続 をクリックします。
5. ［ナビゲーター］ ダイアログでテーブルを選択します。

6. データの変換 をクリックしてクエリを編集します。インポートしたテーブルがPower Query エディターに表示されます。Power Query エディターでは、ServiceDesk Plus のデータ のローカルコピーを他のデータソースで充実させたり、ServiceDesk Plus のカラムをピボットしたりできます。Power BI は、ドライバーが取得した ServiceDesk Plus メタデータから各カラムのデータ型を検出します。

   Power BI は、クエリへの変更を ［適用したステップ］ セクションに記録し、リモートServiceDesk Plus のデータに対して実行される基になるデータ取得クエリを調整します。［閉じて適用］ をクリックすると、Power BI がデータ取得クエリを実行します。

   または、読み込み をクリックしてデータを Power BI に取り込みます。

データのビジュアライゼーションを作成

データを Power BI に取り込んだら、［フィールド］ ペインからキャンバスにフィールドをドラッグして、［レポート］ ビューでデータビジュアライゼーションを作成できます。以下の手順で円グラフを作成してみましょう（Salesforce の例）。

1. ［ビジュアライゼーション］ ペインで円グラフアイコンを選択します。
2. ［フィールド］ ペインでディメンションを選択します。例: Name
3. ［フィールド］ ペインでメジャーを選択します。例: Annual Revenue

チャートの省略記号（...）ボタンをクリックすることで、並べ替えオプションを変更できます。並べ替えカラムの選択や並べ替え順序の変更オプションが表示されます。

ハイライトとフィルタリングの両方を使用してデータにフォーカスできます。フィルタリングはフォーカス外のデータをビジュアライゼーションから削除し、ハイライトはフォーカス外のデータを薄暗く表示します。 フィールドをクリックしてハイライトできます。

［フィルター］ ペインにフィールドをドラッグすることで、ページレベル、レポートレベル、または単一のビジュアライゼーションにフィルターを適用できます。フィールドの値でフィルタリングするには、［フィルター］ ペインに表示される値のいずれかを選択します。

［最新の情報に更新］をクリックして、データの変更をレポートに同期します。

無料トライアル・詳細情報

ServiceDesk Plus のデータを Microsoft Power BI や ODBC 接続をサポートするその他のアプリケーションから接続することに興味がある方は、CData ODBC Driver for ServiceDesk Plus の 30日間無料トライアル をダウンロードしてお試しください。ご不明な点がございましたら、サポートチーム までお気軽にお問い合わせください。