【ノーコード】ServiceDesk Plus のデータを複数のデータベースにレプリケーション。



常時起動のアプリケーションは、自動フェイルオーバー機能およびリアルタイムなデータアクセスを必要とします。CData Sync は、リアルタイムServiceDesk Plus のデータをミラーリングデータベース、上記稼働のクラウドデータベース、レポーティングサーバーなどのほかのデータベースに連携し、Windows からリモートServiceDesk Plus に接続し、自動的に同期を取ります。

レプリケーションの同期先の設定

CData Sync を使って、ServiceDesk Plus をクラウド・オンプレにかかわらず複数のデータベースレプリケーションします。レプリケーションの同期先を追加するには、［接続］タブを開きます。

それぞれのデータベース向けに以下を行います：

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. 同期先を選択します。この記事では、SQLite を使います。
3. 必要な接続プロパティを入力します。SQLite データベースにServiceDesk Plus をレプリケートするためにDataSource ボックスにファイルパスを入力します。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。

5. ［変更を保存］をクリックします。

ServiceDesk Plus 接続の設定

データソース側にServiceDesk Plus を設定します。［接続］タブをクリックします。

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. ServiceDesk Plus アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにServiceDesk Plus がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
3. 接続プロパティに入力をします。
   
   

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

レプリケーションを実行するクエリの設定

CData Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。 次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。

テーブル全体をレプリケーションする

テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。

テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする

SQL クエリを使って、レプリケーションをカスタマイズすることができます。REPLICATE ステートメントは、データベースにテーブルをキャッシュして、保持するハイレベルなコマンドです。ServiceDesk Plus API でサポートされているSELECT クエリを使うことができます。レプリケーションのカスタマイズには、［カスタムクエリを追加］をクリックして、カスタムクエリステートメントを定義します。

次のステートメントは、ServiceDesk Plus のテーブルのアップデートを差分更新でキャッシュします:

REPLICATE AnnouncementComments;

特定のデータベースを更新するために、レプリケーションクエリを含むファイルを指定することもできます。レプリケーションクエリをセミコロンで区切ります。複数のServiceDesk Plus アカウントを同じデータベースに同期しようとする際には、以下のオプションが便利です：

• REPLICATE SELECT ステートメントで別のprefix を使う：

  REPLICATE PROD_AnnouncementComments SELECT * FROM AnnouncementComments;
  

• 別の方法では、別のスキーマを使う：

  REPLICATE PROD.AnnouncementComments SELECT * FROM AnnouncementComments;
  

レプリケーションのスケジュール起動設定

［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。

レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］ボタンを押して保存します。ServiceDesk Plus のオンプレミス、クラウドなどのデータベースへのレプリケーションジョブは一つではなく複数を作成することが可能です。