CData ADO.NET Provider for Zendesk はじめに：インストールから接続まで

CData ADO.NET Provider for Zendesk のインストール、ライセンス認証、接続設定の完全ガイドです。

このガイドでは、CData ADO.NET Provider for Zendesk の使い方を詳しく解説します。プロバイダーのインストール、Zendesk のデータ への接続設定、そして .NET アプリケーションで ADO.NET パターンを使用した簡単なコマンドの実行方法を学べます。

デスクトップアプリ、Web アプリ、バックグラウンドサービスなど、どのような用途でも、このプロバイダーを使えば API の詳細を手動で管理することなく、ライブの Zendesk のデータ に安全かつ高パフォーマンスで接続できます。

インストールとライセンス認証

システム要件

  • Windows： Windows 10/11 または Windows Server 2016 以降
  • .NET バージョン： .NET Framework 4.0 以降、.NET 6 以降、.NET Standard アセンブリ
  • IDE： Visual Studio 2017 以降

ADO.NET Provider のインストール

Windows でのインストール

  1. CData アカウントまたは評価版ダウンロードページから ADO.NET Provider インストーラーをダウンロードします。
  2. インストーラーを実行し、ウィザードに従ってインストールを完了します。
  3. インストーラーがプロバイダーを登録し、すべてのアセンブリを適切な CData インストールフォルダに配置します。
  4. インストール中にライセンスキーの入力を求められます：
    XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
    • Note： 試用版を使用する場合は、代わりにTrial Key を選択してください。

ライセンスの認証

ライセンスの動作は、.NET Framework と .NET Standard のどちらを使用しているかによって異なります。 以下の手順で、お使いの環境でプロバイダーを認証してください。

.NET Framework（Windows）

Windows で .NET Framework を使用する場合、追加の操作は必要ありません。インストーラーまたは NuGet パッケージが開発ライセンスを自動的にインストールします。

.NET Standard（Windows/Mac/Linux）

.NET Core、Mono、Xamarin などの .NET Standard プラットフォームでは、プロバイダーを使用する前に手動でライセンスをインストールする必要があります。

Install-License ツールの使用

ツールキットには、試用版または正規ライセンスを適用するための install-license ユーティリティが 

lib/netstandard2.0
フォルダに含まれています。

試用版ライセンスをインストールする場合：


dotnet ./install-license.dll

正規版ライセンスを認証する場合：


dotnet ./install-license.dll

ツールを実行すると、開発マシンがライセンス認証され、.NET アプリケーションでプロバイダーを使用できるようになります。

ランタイムライセンス

アプリケーションをデプロイする際は、接続文字列でランタイムキー（RTK）を指定して再配布を有効にします。

プロパティ 説明
RTK デプロイされた ADO.NET アプリケーション用のランタイムキーです。

ライセンスに関するよくある質問

ライセンスは複数のマシンで使用できますか？
はい、サブスクリプションプランによります。不明な場合は、注文確認メールを確認するか、[email protected] までお問い合わせください。

ライセンスキーを紛失しました。どうすれば取得できますか？
注文番号を添えて [email protected] までメールでお問い合わせください。

ライセンスを別のマシンに移行できますか？
ライセンス移行リクエストを送信してください：
https://www.cdata.com/lic/transfer/

承認されると、プロダクトキーにアクティベーションが追加され、以前のインストールは無効になります。

ライセンスサポートの詳細については、portal.cdata.com にアクセスするか、[email protected] までお問い合わせください。

接続設定

インストールが完了したら、次のステップとして Zendesk への接続を設定します。接続は、.NET アプリケーションのコードまたは構成ファイルで ADO.NET 接続文字列を使用して作成します。

接続マネージャーの作成

  • Visual Studio を開きます。
  • 表示メニューからサーバー エクスプローラーを選択します。
  • 左サイドバーからデータベースへの接続をクリックします。
  • 接続の追加ダイアログで、変更をクリックします。
  • CData Zendesk のデータ source を選択し、OK をクリックします。

接続プロパティの設定

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

  1. Token アクセスを有効にします。
  2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

接続テスト

  • 接続テストをクリックします。
  • 接続に成功すると、Visual Studio 内でデータを確認できます。

よくある接続の問題

認証エラー

解決策： Zendesk の OAuth 設定、クライアント ID、シークレット、またはトークンの権限を確認してください。サポートが必要な場合は [email protected] までお問い合わせください。

サーバーに接続できない

解決策： ファイアウォール、プロキシ、VPN の設定を確認してください。必要なポート情報については [email protected] までお問い合わせください。

テーブルが見つからない

解決策： Zendesk をクエリする際に、正しいスキーマまたはデータベースを選択しているか確認してください。

次のステップ

ADO.NET Provider のインストール、ライセンス認証、接続設定が完了しました。以下のシナリオを参考に、ADO.NET ツールをさらに活用してみてください：

ADO.NET Provider 記事タイトル
LINQPad LINQPad でZendesk のデータを操作する方法
Microsoft SSAS SSAS でZendesk のデータに連携するOLAP Cube を作成
SSRS Server SSRS レポートサーバーにADO.NET Provider を配置してZendesk 連携
TIBCO Spotfire ADO.NET 経由でTIBCO Spotfire でZendesk のデータに連携してをビジュアライズ
.NET Charts Visual Studio でチャートコントロールと Zendesk をデータバインド
Blazor Blazor でZendesk のデータにリアルタイムで連携するアプリを構築
DevExpress Zendesk のデータをDevExpress Data Grid にデータバインドする。
EF - Code First Entity Framework 6 からZendesk のデータに連携
EF - LINQ LINQ を使ってZendesk のデータに連携する方法
EF - MVC 【徹底解説】Zendesk とのデータ連携ができるMVC アプリケーションの作り方
Flexsche 生産スケジューラFLEXSCHE へZendesk からデータを取り込む
Infragistics DataGrid Infragistics XamDataGrid を使用してZendesk のダイナミックグリッドを作成
OD Server WCF アプリケーションで Zendesk データのOData サービスを公開
Xamarin DataGrid Infragistics WPF XamDataGrid と Zendesk をデータバインド
ADO.NET Setup CData ADO.NET Provider for Zendesk はじめに：インストールから接続まで
SSIS Task Zendesk をSSIS 経由でSQL サーバーにバックアップする

サポート

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：

FAQ

インストールとライセンス

  • ADO.NET Provider のインストールには管理者権限が必要ですか？
    はい、Visual Studio 全体で使用するコンポーネントをインストールするには管理者権限が必要です。
  • Azure Data Factory にデプロイする際に RTK は必要ですか？
    はい。アプリケーションの接続文字列で RTK プロパティを設定してから公開してください。

接続

  • 複数の Zendesk アカウントを使用できますか？
    アカウントごとに個別の接続文字列を作成してください。
  • プロキシ経由で接続できますか？
    はい。接続文字列でプロキシ設定を構成できます。
  • 接続をテストするにはどうすればよいですか？
    接続マネージャー UI で接続テストをクリックしてください。

パフォーマンスとトラブルシューティング

  • クエリのパフォーマンスを改善するにはどうすればよいですか？
    フィルターの適用、行数の制限、サーバー側のページングプロパティの活用をお試しください。
  • ログを有効にするにはどうすればよいですか？
    接続マネージャーに以下を追加してください：
    • Logfile: /path/to/logfile.log
    • Verbosity: 3

    トラブルシューティングの際は、[email protected] にご連絡の上、ログファイルを安全にアップロードしてください。

    この FAQ で解決しない場合は、[email protected] までお問い合わせください。

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