SaaS アプリケーションのチャーンを減らす効果的な戦略

クラウドインフラが広範に受容され、革新的なソフトウェアアプリケーションが溢れる中で、顧客はSaaS サブスクリプションに気軽に登録するようになっています。しかしこれは、顧客の期待を満たさないアプリケーションのサブスクリプションを簡単に解約してしまう、ということでもあります。このホワイトペーパーで3つのポイントを押さえ、チャーンを最小化しましょう。

• 連携のプライオリティを上げてアプリ内のアクティビティを増やす
• 補助的なアプリケーションと戦略的に連携することで生産性を向上
• SaaS 製品の奥深さと活用範囲を連携で向上

孤立はチャーンを、連携は製品愛を生む

現代のIT 開発では、目的達成のためにユーザーが1つのアプリケーションを孤立して使う場面はほとんどありません。 顧客に価値を示すには、SaaS アプリは顧客の技術スタック内のコンポーネントと効果的かつシームレスに連携する必要があります。なるべく多くの製品連携をサポートするソフトウェアを設計することで、アプリケーションはIT エコシステムに欠かせない部品になります。顧客のデジタルインフラに必須のソリューションを作れば、チャーンは大幅に減少させることができます。

このホワイトペーパーでは、顧客のアダプションとリテンションを増やしてチャーンを減らす4つのSaaS 連携戦略に着目します。