Agentforce を SAP Hybris C4C のライブデータに安全に接続
CData Connect AI は、あらゆるビジネスアプリケーションをあらゆる AI ツールに接続できます — SAP Hybris C4C を Agentforce に接続し、データをコピーせずにライブで信頼できる回答とアクションを実現。
SAP Hybris C4C に Agentforce からの豊富なセマンティックコンテキストとリアルタイムデータを提供し、正確な回答と安全で効果的なビジネスアクションを可能にします。
SAP Hybris C4C:
SAP Hybris C4C (Customer for Customer) は、企業が販売、マーケティング、サービス プロセスを効率化するために設計されたクラウドベースの CRM ソリューションです。リード管理と商談管理、ソーシャル メディア統合、リアルタイム分析などの機能により、C4C は組織がパーソナライズされたシームレスな顧客体験を提供することを可能にします。
Agentforce:
Agentforce は、Salesforce Customer 360 プラットフォーム上で動作する自律型 AI エージェントを構築・オーケストレーションするための Salesforce のエージェントフレームワークです。Agentforce エージェントは、アプリ、データ、ワークフローを活用して推論、計画、実行を行えます。Connect AI を使えば、Salesforce Data Cloud にデータをステージングしたり、カスタム Apex/Flow コネクタを作成したりすることなく、外部システムからライブかつガバナンスの効いたビジネスデータをこれらのエージェントに提供できます。
Agentforce と SAP Hybris C4C 統合の人気ユースケース
- 自律型カスタマーサービスエージェント — Agentforce エージェントが SAP Hybris C4C からのリアルタイムコンテキストを活用してケースを解決し、エスカレーションや対応時間を削減します。
CData Connect AI について詳しく見る
SAP Hybris C4C から Agentforce への機能
データが存在する場所でアクセス。データは常にライブで、メタデータとセマンティクスを保持し、ソースシステムの権限で常に保護されます。
データのメタデータ、リレーション、コンテキストを公開し、ウェアハウス上に再構築することなく AI がビジネスを真に理解できるようにします。
クエリとアクションの両方に対応するポイント＆クリック接続設定で、数分で統合をセットアップできます。
ソースから継承したロールベースのアクセス制御（RBAC）をパススルーし、AI および AI エージェント内のユーザーに適用できます。
仕組み: Model Context Protocol (MCP)
Connect AI は、AI 統合のための初のマネージド Model Context Protocol (MCP) プラットフォームです。Model Context Protocol (MCP) は、AI アシスタント、エージェント、オートメーションを外部ツールやデータに接続するためのオープンスタンダードです。
Connect AI のマネージド MCP プラットフォームを使用すると、エンタープライズシステムを標準化された MCP ツールとリソースとして提供し、AI から直接呼び出すことができます。
個別の MCP Server を何十個も構築・維持する代わりに、AI は Connect AI の単一のユニバーサル MCP URL を呼び出すだけで、エンタープライズスタック全体のライブデータにガバナンスの効いたアクセスが可能になります。
簡単に始められます:
- Connect AI でデータソース（Salesforce、NetSuite、Workday、SQL、Jira など）を設定。
- 「リモート MCP」URL を作成。
- Agentforce をビジネスデータに接続。
無償で開始
SAP Hybris C4C のライブデータを他の人気 AI ツールでアクセス
複雑なデータ移動、ETL、データ統合は不要です。MCP をサポートするあらゆる AI ツールで SAP Hybris C4C のライブデータに安全に接続できます。詳細については、以下からお好みのツールを選択してください。
