Talkdesk:
Talkdesk は、音声、チャット、メール、SMS、ソーシャルメッセージングにわたる受発信の顧客対応を統合環境で管理できる、クラウド型の CCaaS（Contact Center as a Service）プラットフォームです。AI によるワークフロー自動化、インテリジェントな着信ルーティング、IVR によるセルフサービス、ワークフォースマネジメント、リアルタイム分析などの機能を備え、オペレーターの生産性と顧客満足度の向上に貢献します。Salesforce や Zendesk といった主要な CRM ツールと連携できるほか、医療・金融・行政向けに、コンプライアンスに配慮した機能を備えた業界別プランも提供しています。
Azure Synapse:
Azure Synapse は、ビッグデータとデータウェアハウジング機能を単一のプラットフォームに統合したクラウドベースの分析サービスです。ユーザーは BI と機械学習アプリケーションのためにデータの取り込み、準備、管理、提供を行うことができます。統合されたセキュリティとスケーラビリティ機能により、Azure Synapse は企業がデータから価値ある洞察を得ることを可能にします。
CData Sync で Talkdesk と Azure Synapse を統合
CData Sync を使えば、Talkdesk データをデータベース・データレイク・データウェアハウスに継続的にレプリケーションし、分析・レポート・AI・機械学習にすぐ活用できます。
- Azure Synapse をはじめ、主要なデータベース・データウェアハウスにノーコードでデータを同期できます。
- Talkdesk データを主要なデータベース・データウェアハウスに自動レプリケートし、運用レポートや BI・分析に活用できます。
- Talkdesk へのクエリをオフロードすることで、負荷を軽減しパフォーマンスを向上させます。
- Talkdesk をビジネス分析ツールと連携し、BI や意思決定を支援します。
- Talkdesk データをアーカイブし、ディザスタリカバリに備えます。
Talkdesk を Azure Synapse と統合
Talkdesk データ統合機能
複雑なコードやセットアップは不要。短時間でより多くのデータを移動できます。Talkdesk を任意の同期先に簡単に接続できます。
増分更新と自動スキーマレプリケーションにより、Talkdesk データ統合の手間が省け、Azure Synapse には常に最新データが保持されます。
予測可能で透明性の高い料金体系で、必要なすべてのデータをレプリケート。Talkdesk と Azure Synapse の間で無制限にレプリケーションできます。
その他の Talkdesk データ統合ツール
Talkdesk からサポートされている任意のデータストアにデータを統合・レプリケートするデータパイプラインを簡単に作成できます：
