R から JDBC 経由でHalo Service Deskののデータを分析

R と Java がインストールされている環境であれば、純粋な R スクリプトと標準的な SQL を使用してHalo Service Desk のデータにアクセスできます。CData JDBC Driver for Halo Service Desk と RJDBC パッケージを使えば、R からリモートのHalo Service Desk のデータを操作できます。CData Driver を使用することで、業界で実績のある標準規格に準拠したドライバーを活用し、人気のオープンソース言語 R でデータにアクセスできます。この記事では、ドライバーを使ってHalo Service Deskに SQL クエリを実行し、標準的な R 関数を呼び出してHalo Service Desk のデータを可視化する方法を説明します。

R のインストール

マルチスレッドとマネージドコードによるドライバーのパフォーマンス向上を最大限に活かすには、マルチスレッド対応の Microsoft R Open を使用するか、BLAS/LAPACK ライブラリとリンクされたオープンソース R を使用します。この記事では Microsoft R Open 3.2.3 を使用しています。このバージョンは、2016年1月1日時点の CRAN リポジトリのスナップショットからパッケージをインストールするように事前設定されており、再現性が確保されています。

RJDBC パッケージの読み込み

ドライバーを使用するには、RJDBC パッケージをダウンロードしてください。 RJDBC パッケージをインストールしたら、以下のコードでパッケージを読み込みます。

library(RJDBC)

Halo Service Deskに JDBC データソースとして接続

Halo Service Deskに JDBC データソースとして接続するには、以下の情報が必要です。

• Driver Class: cdata.jdbc.api.APIDriver に設定します。
• Classpath: ドライバー JAR ファイルの場所を設定します。デフォルトでは、インストールフォルダの lib サブフォルダです。

dbConnect や dbSendQuery などの DBI 関数は、R でデータアクセスコードを記述するための統一されたインターフェースを提供します。以下のコードで、CData JDBC Driver for Halo Service Desk に JDBC リクエストを行う DBI ドライバーを初期化します。

driver <- JDBC(driverClass = "cdata.jdbc.api.APIDriver", classPath = "MyInstallationDir\lib\cdata.jdbc.api.jar", identifier.quote = "'")

これで DBI 関数を使用してHalo Service Deskに接続し、SQL クエリを実行できます。dbConnect 関数で JDBC 接続を初期化します。

まず、Profile 接続プロパティをディスク上の HaloServiceDesk プロファイルの場所に設定します（例：C:\profiles\HaloServiceDesk.apip）。次に、ProfileSettings 接続プロパティを HaloServiceDesk の接続文字列に設定します（以下を参照）。

HaloServiceDesk API プロファイル設定

HaloServiceDesk では API キー認証を使用します。API キーは、HaloServiceDesk の「Administration」>「Integrations」>「Halo API」で確認・作成できます。

接続するには、以下の接続プロパティを設定します。

• AuthScheme：APIKey に設定します。
• APIKey：HaloServiceDesk アカウントの API キーに設定します。
• Domain：HaloServiceDesk インスタンスのホスト名に設定します（例：yourcompany.haloservicedesk.com）。

組み込みの接続文字列デザイナー

JDBC URL の構築には、Halo Service Desk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが便利です。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行してください。

java -jar cdata.jdbc.api.jar

接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

以下は、一般的な JDBC 接続文字列を含む dbConnect 呼び出しの例です。

conn <- dbConnect(driver,"jdbc:api:Profile=C:\profiles\HaloServiceDesk.apip;AuthScheme=APIKey;ProfileSettings='APIKey=your_api_key;Domain=yourcompany.haloservicedesk.com';")

スキーマの検出

このドライバーは、Halo Service Desk API をリレーショナルテーブル、ビュー、ストアドプロシージャとしてモデル化します。以下のコードでテーブルの一覧を取得できます。

dbListTables(conn)

SQL クエリの実行

dbGetQuery 関数を使用して、Halo Service Desk API でサポートされている任意の SQL クエリを実行できます。

assets <- dbGetQuery(conn,"SELECT Id, InventoryNumber FROM Assets WHERE ClientId = '1'")

以下のコマンドで、結果をデータビューアウィンドウに表示できます。

View(assets)

Halo Service Desk のデータのプロット

これで、CRAN リポジトリで利用可能なデータ可視化パッケージを使ってHalo Service Desk のデータを分析できます。組み込みのバープロット関数でシンプルな棒グラフを作成できます。

par(las=2,ps=10,mar=c(5,15,4,2))
barplot(assets$InventoryNumber, main="Halo Service Desk Assets", names.arg = assets$Id, horiz=TRUE)