DBxtra でHalo Service Desk のデータを使ってダッシュボードを構築
CData のHalo Service Desk 用 ODBC ドライバーは、ODBC 標準経由でHalo Service Desk のリアルタイムデータにアクセスし、使い慣れた SQL クエリで各種 BI、レポート、ETL ツールからHalo Service Desk のデータを利用可能にします。この記事では、汎用 ODBC データプロバイダーとしてHalo Service Desk に接続し、DBxtra でHalo Service Desk のデータを基にしたチャート、レポート、ダッシュボードを作成する方法を解説します。
Halo Service Desk のデータへの接続設定
- まだ設定していない場合は、データソース名（DSN）で必要な接続プロパティを指定します。DSN の設定は組み込みの Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して行えます。これはドライバーインストールの最終ステップでもあります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して DSN を作成・設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」の章をご参照ください。
まず、Profile 接続プロパティをディスク上の HaloServiceDesk プロファイルの場所に設定します（例：C:\profiles\HaloServiceDesk.apip）。次に、ProfileSettings 接続プロパティを HaloServiceDesk の接続文字列に設定します（以下を参照）。
HaloServiceDesk API プロファイル設定
HaloServiceDesk では API キー認証を使用します。API キーは、HaloServiceDesk の「Administration」>「Integrations」>「Halo API」で確認・作成できます。
接続するには、以下の接続プロパティを設定します。
- AuthScheme：APIKey に設定します。
- APIKey：HaloServiceDesk アカウントの API キーに設定します。
- Domain：HaloServiceDesk インスタンスのホスト名に設定します（例：yourcompany.haloservicedesk.com）。
DSN を設定する際には、Max Rows 接続プロパティも設定することをお勧めします。これにより返される行数が制限され、レポートやビジュアライゼーションの設計時にパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
- DBxtra アプリケーションを開き、New メニューから Project をクリックしてプロジェクト名を入力します。
- Data Connection Type として ODBC Connection を選択します。
- Data Source の参照オプション（）をクリックします。
- Data Link Properties ウィンドウの Provider タブで、Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers を選択します。
- Connection タブで、Data Source Name と使用する初期カタログ（CData）を選択します。
- 接続名を入力し、適切なユーザーグループを選択します。
- プロジェクト内で接続をダブルクリックしてデータに接続します。
Halo Service Desk のデータでダッシュボードを作成
これでHalo Service Desk のデータを使ってダッシュボードを作成する準備が整いました。
- プロジェクト内の Report Objects を右クリックし、New Report Object を選択します。
- 新しい Report Object で、リンクをクリックしてクエリを作成します。
- Select Data Connection ウィンドウで、先ほど作成したデータ接続を選択します。
- Query タブで、接続オブジェクトを展開し、ダッシュボードに含めたいテーブル、ビュー、特定のカラムを選択します。検索条件を指定したり、JOIN や集計を含む複雑なクエリを作成することもできます。
- Dashboard タブで、ダッシュボードのビジュアライゼーションと機能を選択します。クエリからのデータ値をダッシュボード項目の適切なフィールド（Values、Series など）に割り当てます。
新しいダッシュボードが作成されたら、Halo Service Desk のデータ分析を開始できます。Halo Service Desk 用 ODBC ドライバーのおかげで、ダッシュボードを更新すればソースで行われた変更を即座に確認できます。同様に、常に最新のHalo Service Desk データを反映したレポートを作成・表示できます。