Zoho Analytics を使用してServiceDesk Plus のデータをインポート

Zoho Analytics はモダンなBI およびアナリティクスプラットフォームであり、データに接続、分析したりビジュアライゼーションやダッシュボードを作成して意思決定につながるインサイトを発見できます。 CData Connect AI と組み合わせると、Zoho Analytics はレポートや分析のためにServiceDesk Plus のデータにクラウドベースで即座にアクセスできます。 Connect AI を使用してServiceDesk Plus に接続し、Zoho Analytics でダッシュボードを作成してServiceDesk Plus のデータを分析する方法を紹介します。

CData Connect AI は、ServiceDesk Plus にクラウドベースのインターフェースを提供し、ネイティブにサポートされているデータベースにデータを複製することなく、Zoho Analytics でServiceDesk Plus のデータの分析を実現します。 CData Connect AI は、最適化されたデータ処理により、サポートされているすべてのSQL 操作（フィルタ、JOIN など）をServiceDesk Plus に直接プッシュし、サーバー側の処理を利用して要求されたServiceDesk Plus のデータを高速で返します。

Connect AI からServiceDesk Plus への接続

CData Connect AI では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。

1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。

2. Add Connection パネルで「ServiceDesk Plus」を選択します。

3. 必要な認証プロパティを入力し、ServiceDesk Plus に接続します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. Create & Test をクリックします。
5. Add ServiceDesk Plus Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの取得

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。 きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、「User Profile」をクリックします。
2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。

4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。
接続が構成されたら、CData Connect AI を使用してZoho Analytics からServiceDesk Plus のデータへの接続、データのインポート、およびダッシュボードの作成が可能になります。

CData Connect AI を使用してZoho Analytics からServiceDesk Plus へ接続

Zoho Analytics からCData Connect AI への接続を確立するには、次の手順を実行します

1. Zoho Analytics にログインします。

2. 新しい接続を作成し、Cloud Databases を選択して接続モーダルを開きます。

3. 次の情報を入力します。
   • Database Type - MS SQL Server を選択。
   • Endpoint - tds.cdata.com を入力。
   • SQL Server Instance Name - 空欄のまま。
   • Port - 14333 を入力。
   • Username - CData Connect AI のユーザー名を入力。ユーザー名はCData Connect AI のインターフェースの右上に表示されています。 例えば[email protected] です。
   • Password - Settings ページで生成したPAT を入力。
   • Database Name - 接続したいCData Connect AI データソースのConnection Name を入力。例えばAPI1です。
   • 「Next」をクリック。
   
4. AnnouncementComments など、インポートしたいテーブルを選択します。

5. テーブルのData Preview がポップアップします。次に、Zoho Analytics で参照できるように、Workspace Name とTable Name を入力します。「Next」をクリックします。

6. 定期的にインポートをスケジュールするオプションがあります。設定したら「Create」をクリックします。

7. インポートが開始されます。「OK」をクリックします。

8. Zoho Analytics Explorer で新しい接続を表示します。

9. 新しい接続をクリックすると、テーブルが表示されます。

10. Zoho Analytics は、以下のようにユーザーのためにダッシュボードを自動生成できます。

ServiceDesk Plus のデータをZoho Analytics にインポートし、ダッシュボードを作成できました。

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