Appsmith で Talkdesk 連携アプリケーションを作成

Appsmith は、チームがビジネスオペレーションを改善するためのUI を素早く簡単に構築できる、オープンソースの内部ツールビルダーです。CData Connect AI と組み合わせることで、ビジネスアプリケーションから Talkdesk のデータ に即座にアクセスできるようになります。この記事では、Connect AI を使用して Talkdesk に接続し、Appsmith で Talkdesk のデータ から基本的なアプリケーションを作成するプロセスを説明します。

CData Connect AI は、Talkdesk を含む数百のデータソースをSQL Server 互換エンドポイントとして公開するクラウドサービスです。Appsmith からは通常のSQL Server と同じ手順で接続でき、レプリケーション不要でライブのTalkdesk のデータを利用できます。

Appsmith 用に Talkdesk への接続を構成

Appsmith から Talkdesk への接続は、CData Connect AI を介して行います。Appsmith から Talkdesk のデータ を操作するには、まず Talkdesk 接続を作成して構成します。

1. Connect AI にログインし、Sources をクリックして、 Add Connection をクリックします

2. Add Connection パネルから「Talkdesk」を選択します

3. Talkdesk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. Save & Test をクリックします
5. Add Talkdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、User-based permissions を更新します。

パーソナルアクセストークンの追加

REST API、OData API、またはVirtual SQL Server を介してConnect AI に接続する場合、パーソナルアクセストークン（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセスの粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。

1. Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして、設定ページを開きます。
2. 設定ページで、Access Tokens セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
3. PAT に名前を付けて、Create をクリックします。
4. パーソナルアクセストークンは作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

接続が構成され、PAT が生成されたので、Appsmith から Talkdesk のデータ に接続する準備が整いました。

ライブ Talkdesk のデータ からAppsmith アプリケーションを作成

Appsmith からCData Connect AI Virtual SQL Server への接続を確立するには、以下の手順に従います。

Appsmith で Talkdesk に接続

1. Appsmith インスタンスにログインし、新しいアプリケーションを作成します。
2. 新しいアプリケーションで、Data ページを開き、Bring your data を選択します。
3. このページで、Microsoft SQL Server を検索し、データソースとして選択します。
4. 新しいデータソースの名前を入力し、以下の接続設定を入力します。
   • Host address: tds.cdata.com
   • Port: 14333
   • Database name: 接続するCData Connect AI データソースの接続名を入力します（例：Talkdesk1）。
   • Username: CData Connect AI のユーザー名を入力します。これはCData Connect AI インターフェースの右上に表示されます。例：[email protected]。
   • Password: 先ほど生成したPAT を入力します。
   
5. Test configuration をクリックして接続が成功したことを確認し、Save をクリックしてデータソースを保存します。

新しいクエリを作成

データソースへの接続を構成したら、SQL クエリを追加してデータソースから実際にデータを取得します。

1. 新しいデータソースの画面で、New Query をクリックします。
2. クエリエディタが開き、データを選択するSQL クエリを入力できます。SQL クエリの指定については、CData Connect AI のExplorer を使用して、SQL クエリと取得するデータをプレビューできます。
3. SQL クエリを作成したら、Appsmith のクエリエディタに戻り、SQL クエリを入力してRun をクリックします。
4. クエリが正常に実行されたら、あとは取得したデータを表示するためのページをセットアップするだけです。

Talkdesk のデータ を表示

1. UI タブを開き、New UI element をクリックします。
2. 新しいUI 要素を選択し、ページ上にドラッグアンドドロップします。
3. 新しいUI 要素でConnect data をクリックし、先ほど作成したクエリを選択します。
4. データが接続されると、UI 要素にデータが表示されます。

アプリケーションをデプロイ

Talkdesk のデータ がアプリケーションのUI 要素に接続されたら、アプリケーションをデプロイできます。Appsmith の右上にあるDeploy をクリックすると、Talkdesk のデータ を表示するアプリケーションが別ウィンドウで開きます。

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