Oracle Data Integrator で Talkdesk データをETL

JDBC 標準を使用して、既存のスキルを活かしながらTalkdesk に接続できます。 Oracle Data Integrator（ODI）などの ETL ツールにドロップインで統合できる CData JDBC Driver for Talkdesk を使えば、リアルタイムのTalkdesk のデータをデータウェアハウス、ビジネスインテリジェンス、ビッグデータテクノロジーに接続できます。

JDBC 接続により、ODI でTalkdesk を他のデータベースと同様に扱うことができます。RDBMS と同じように、フラットファイルではなくリアルタイムでTalkdesk API に直接接続できます。

この記事では、JDBC ベースの ETL（Talkdesk から Oracle へ）の手順を説明します。Talkdesk エンティティのデータモデルをリバースエンジニアリングした後、マッピングを作成し、データロード戦略を選択します。ドライバーが SQL-92 をサポートしているため、組み込みの SQL to SQL Loading Knowledge Module を選択するだけで簡単に実現できます。

ドライバーのインストール

ドライバーをインストールするには、インストールフォルダにあるドライバー JAR（cdata.jdbc.talkdesk.jar）と .lic ファイル（cdata.jdbc.talkdesk.lic）を、ODI の適切なディレクトリにコピーします。

• UNIX/Linux（エージェントなし）: ~/.odi/oracledi/userlib
• UNIX/Linux（エージェントあり）: ~/.odi/oracledi/userlib および $ODI_HOME/odi/agent/lib
• Windows（エージェントなし）: %APPDATA%\Roaming\odi\oracledi\userlib
• Windows（エージェントあり）: %APPDATA%\odi\oracledi\userlib および %APPDATA%\odi\agent\lib

ODI を再起動してインストールを完了します。

モデルのリバースエンジニアリング

モデルをリバースエンジニアリングすると、ドライバーのTalkdesk のデータに対するリレーショナルビューのメタデータが取得されます。リバースエンジニアリング後は、リアルタイムのTalkdesk のデータをクエリし、Talkdesk テーブルに基づいてマッピングを作成できます。

1. ODI でリポジトリに接続し、New -> Model and Topology Objects をクリックします。
2. 表示されるダイアログの Model 画面で、以下の情報を入力します。
   • Name: Talkdesk と入力します。
   • Technology: Generic SQL を選択します（ODI バージョン 12.2 以降の場合は Microsoft SQL Server を選択）。
   • Logical Schema: Talkdesk と入力します。
   • Context: Global を選択します。
   
3. 表示されるダイアログの Data Server 画面で、以下の情報を入力します。
   • Name: Talkdesk と入力します。
   • Driver List: Oracle JDBC Driver を選択します。
   • Driver: cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver と入力します。
   • URL: 接続文字列を含む JDBC URL を入力します。

     Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

     以下の接続プロパティを設定します。

     • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
     • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
     • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
     • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

     カスタム OAuth アプリケーションの作成

     1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
     2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
     3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
     4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
     5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

     接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

     組み込みの接続文字列デザイナー

     JDBC URL の作成には、Talkdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーをご利用ください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。

     
     java -jar cdata.jdbc.talkdesk.jar
     

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     

     一般的な接続文字列は以下のとおりです。

     
     jdbc:talkdesk:AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;
     

   
4. Physical Schema 画面で、以下の情報を入力します。
   • Name: ドロップダウンメニューから選択します。
   • Database (Catalog): CData と入力します。
   • Owner (Schema): Talkdesk でスキーマを選択した場合は選択したスキーマを入力し、それ以外の場合は Talkdesk と入力します。
   • Database (Work Catalog): CData と入力します。
   • Owner (Work Schema): Talkdesk でスキーマを選択した場合は選択したスキーマを入力し、それ以外の場合は Talkdesk と入力します。
   
5. 開いたモデルで Reverse Engineer をクリックして、Talkdesk テーブルのメタデータを取得します。

Talkdesk のデータの編集と保存

リバースエンジニアリングが完了すると、ODI でTalkdesk のデータを操作できるようになります。 Talkdesk のデータを表示するには、Designer ナビゲーターで Models アコーディオンを展開し、テーブルを右クリックして View data をクリックします。

ETL プロジェクトの作成

以下の手順に従って、Talkdesk からの ETL を作成します。ODI Getting Started VM に含まれるサンプルデータウェアハウスに Users エンティティをロードします。

1. SQL Developer を開き、Oracle データベースに接続します。Connections ペインでデータベースのノードを右クリックし、new SQL Worksheet をクリックします。

   または、SQLPlus を使用することもできます。コマンドプロンプトから以下を入力します。

   
   sqlplus / as sysdba
   

2. 以下のクエリを入力して、ODI_DEMO スキーマにあるサンプルデータウェアハウスに新しいターゲットテーブルを作成します。以下のクエリでは、Talkdesk の Users テーブルに対応するいくつかのカラムを定義しています。

   
   CREATE TABLE ODI_DEMO.TRG_USERS (NAME NUMBER(20,0),Id VARCHAR2(255));
   

3. ODI で Designer ナビゲーターの Models アコーディオンを展開し、ODI_DEMO フォルダ内の Sales Administration ノードをダブルクリックします。モデルエディターでモデルが開きます。
4. Reverse Engineer をクリックします。TRG_USERS テーブルがモデルに追加されます。
5. プロジェクト内の Mappings ノードを右クリックし、New Mapping をクリックします。マッピングの名前を入力し、Create Empty Dataset オプションのチェックを外します。Mapping Editor が表示されます。
6. Sales Administration モデルから TRG_USERS テーブルをマッピングにドラッグします。
7. Talkdesk モデルから Users テーブルをマッピングにドラッグします。
8. ソースのコネクタポイントをクリックし、ターゲットのコネクタポイントにドラッグします。Attribute Matching ダイアログが表示されます。この例では、デフォルトのオプションを使用します。ターゲットカラムのプロパティにターゲット式が表示されます。
9. Mapping Editor の Physical タブを開き、TARGET_GROUP 内の USERS_AP をクリックします。
10. USERS_AP のプロパティで、Loading Knowledge Module タブの LKM SQL to SQL (Built-In) を選択します。

マッピングを実行して、Talkdesk のデータを Oracle にロードできます。