サポートオプション
CData はお客様のデータ活用をサポートするため、以下のサポートオプションをご用意しています。 サポートに関するご質問は、[email protected] までお問い合わせください。
無償アップデート
マイナーバージョンの無償アップデートをウェブサイトよりダウンロードできます。 無償アップデート対象は永久ライセンスをお持ちのユーザーと期限内のサブスクリプションライセンスをお持ちのユーザーです。
製品ライフサイクル
CData 製品では常に製品のアップデートを行っております。年1回のメジャーリリース、年に3回程度のマイナーリリースを提供しています。製品の機能追加、改修、不具合修正は常に最新版に対してのみ行われます。過去のメジャーバージョンに対するパッチ適用は提供をすることが適いません。新機能および修正ビルドのご利用には最新ビルドへのアップデートが必要となりますのでご注意ください。
バージョンアップ時には、EULA 記載のとおり、1か月以内であれば現在稼働されている旧バージョンおよび最新バージョンを並行稼働させることを許容しております。常時検証・開発環境の稼働を希望される場合、もしくは1か月を超える並行稼働期間が想定される場合には非運用ライセンスを割引で提供いたしますので、セールスデスクまでご相談ください。
サポートに関する補足事項
- 期限内の有効なサブスクリプションライセンスをお持ちのお客様はウェブサイトからメジャーアップグレードをダウンロードできます。新しいプロダクトキーをご購入のリセラー窓口、またはCData セールス窓口（[email protected]）までご依頼ください。
- 各エディションに含まれる機能制限なしの無償サンプルアプリケーションでは、コンポーネントの使い方およびパワフルな機能を確認できます。
NOTE： テクニカルサポートへご連絡いただく前に、 オンラインナレッジベースをぜひ一度ご確認ください。 ナレッジベースのエントリーでは、お客様の問題を即解決できる回答が見つかる場合があります。