CData Arc を利用してServiceNow とSQLServer を双方向にデータを連携する方法

この記事のシナリオ

By: 杉本雄太 · April 1, 2025

こんにちは。CData Software Japan の杉本です。
本記事では、ServiceNow と他システムとの連携を想定して、CData Arc を使ってノーコードでServiceNow とSQL Server を双方向にデータ連携する方法をご紹介します。

この記事では「ServiceNowのデータをSQL Server に」と「SQL Server のデータをServiceNow に」連携するシナリオをそれぞれ作成します。

ServiceNow とは

ServiceNow は、業務を効率化・自動化するためのクラウド型DX プラットフォームです。アメリカのServiceNow 社が開発・提供しています。ServiceNow のプラットフォームでは、さまざまな業務の流れ（ワークフロー）を構築でき、業務全体の効率向上に役立ちます。さらに、業務の見える化や管理のしやすさにも定評があります。従来はIT運用で活用されることが多かったと思いますが、現在では業種や部門を問わず、幅広く活用されているDX プラットフォームです。

CDataコネクタについて

CData ArcではアプリケーションコネクタとしてServiceNowコネクタが現時点では用意されておりません。そのためServiceNow への接続にはCDataコネクタを利用する必要がございます。
CDataコネクタの利用方法は以下のブログ記事をご参照ください。

CData ArcでCData Driversを使う方法

ServiceNow 側の準備

今回はServiceNow にOAuth 認証を利用して接続を行いたいと思います。

事前に以下の設定を確認してください。

パーミッションの追加

認証ユーザーがServiceNow に接続する場合、以下のようなリストのメタデータにアクセスするために、少なくともRead パーミッションが必要です

sys_db_object（すべてのデータに必要）
sys_glide_object（特定のServiceNow テーブルメタデータに必要）
sys_dictionary（ServiceNow スキーマ情報を取得するために必要）

パーミッションを追加するには、以下のようにユーザーのロールを昇格した上で、作業を行う必要があります。

Admin コンソールでuser menu -> Elevate Roles に移動します。
check the security _admin box で、OK をクリックします。
必要に応じてACLを作成して、認証ユーザーに割り当てます。

詳細は以下のリンクの「ServiceNow への接続」ご参照ください。

CData JDBC Driver for ServiceNow - 接続の確立

カスタムOAuth アプリケーションの作成

OAuth 認証で接続を行う場合はカスタムOAuth アプリケーションを作成する必要があります。
詳細は以下のリンクの「カスタムOAuth アプリケーションの作成」をご参照ください。

CData JDBC Driver for ServiceNow - カスタムOAuth アプリケーションの作成

リダイレクトURLについては利用しているArcのエディションによってポート番号変わりますので、
ご利用しているエディションに応じて設定する値を指定ください。
クロスプラットフォーム版：http://<ホスト名またはIPアドレス>:8080/src/oauthCallback.rst;
.NET版：http://<ホスト名またはIPアドレス>:8001/src/oauthCallback.rst;

SQL Server の準備

今回はServiceNow のsc_taskテーブルを対象としたいと思いますので、SQL Server 側には事前に同じ構成のテーブルを用意しました。

連携フローの作成（ServiceNow → SQL Server）

CDataコネクタ（ServiceNow）

ワークスペースの右上にある「追加」ボタンから「CData コネクタ」を検索して追加します。

今回は起点のコネクタとなるため「Selectアクション」を選択して、コネクタを作成します。

追加された「CData コネクタ」を開き、ドライバーのリストからServiceNowを選択します。

接続項目にOAuth認証に必要な項目を入力します。
URL：ServiceNow インスタンスのサイトのベースURL を設定します（例：https://xxxxxx.service-now.com/）。
Auth Scheme：OAuthを指定します。
OAuthClientId：カスタムOAuth アプリケーションの作成時に割り当てられたクライアントId を指定します。
OAuthClientSecret：カスタムOAuth アプリケーションの作成時に割り当てられたクライアントシークレットを指定します。

そして高度な設定タブにあるOther Driver Settingsより、CallbackURLを指定をします。
例：CallbackURL=xxxxxxx;

接続に必要な設定を入力後は以下の「Connect to CData ServiceNow」を押下して、正常に接続が行えることを確認します。

その後はテーブルの追加より、対象のテーブルを選択します。

今回はsc_taskテーブルを選択します。

選択したテーブルのカラム情報が表示されることが確認出来たら、右上の保存ボタンを押して、「CData コネクタ」を閉じてください。

SQL Server コネクタ

ワークスペースの右上にある「追加」ボタンから「SQLServerコネクタ」を検索して追加します。

今回は連携先のコネクタとなるため「Upsertアクション」を選択して、コネクタを作成します。

追加された「SQL Server コネクタ」を開き、接続を作成します。接続設定についてはヘルプをご参照ください。

CData Arc - SQL Server Connector Setup | Version 24.3.9159

接続設定を追加後はテーブルの追加より、連携先のsc_taskテーブルを選択します。

XMLMap コネクタ

「CData コネクタ」と「SQL Server コネクタ」の設定が完了したら、次は「XMLMapコネクタ」を構成します。
「XMLMap コネクタ」をワークスペースに追加して、以下のように「CData コネクタ」と「SQL Server コネクタ」に接続します。

「XMLMap コネクタ」を開いて、連携する項目を以下のようにマッピングします。

連携フローの実行

トリガー開始の「手動で受信」からフローを実行します。

フロー実行後にSQL Server 側のデータを確認すると、ServiceNow のsc_taskテーブルの内容が連携されていることを確認出来ます。

連携フローの作成（SQL Server → ServiceNow）

SQL Server 側のデータを更新

ServiceNow からSQLServer に連携したデータを更新します。今回は[state]カラムを更新します。

更新前のデータは以下の通りです。テスト利用している環境の場合、[state]が1はOpenのステータスを意味します。

今回はこちらをCloseのステータスを意味する3に更新します。

そして今度はこのデータをServiceNowに書き戻すフローを作成します。