FreshserviceのデータをLooker Studioで可視化しよう！| データ連携方法から可視化の作成まで
Looker Studio（旧Google データポータル）を使えば、リッチな可視化を追加したダッシュボードやレポートを簡単に作成できます。CData Connect AI と組み合わせることで、Freshservice のデータに簡単に接続してLooker Studio からデータを連携利用できます。この記事では、Looker Studio からCData Connect AI を通してFreshservice に連携し、Freshservice のデータを使用した可視化を作成する方法を説明します。
CData Connect AI は、Freshservice に最適化されたシームレスなクラウド間インターフェースを提供し、データレプリケーションなしでLooker Studio からリアルタイムFreshservice のデータを使って直接レポートを作成できます。可視化の作成時にLooker Studio がデータ取得のためのクエリを生成しますが、CData Connect AI の最適化されたデータ処理機能により、フィルタやJOIN を含むサポートされているすべてのクエリ操作をFreshservice に直接プッシュします。これにより、サーバーサイドの処理を活用して必要なFreshservice のデータを迅速に返します。
Connect AI からFreshservice への接続
CData Connect AI では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。
- Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
- 「Add Connection」パネルから「Freshservice」を選択します。
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必要な認証プロパティを入力し、Freshservice に接続します。
まず、Profile 接続プロパティをディスク上の Freshservice プロファイルの場所に設定します（例：C:\profiles\Freshservice.apip）。次に、ProfileSettings 接続プロパティを Freshservice の接続文字列に設定します（以下を参照）。
Freshservice API プロファイル設定
Freshservice 画面右上の Profile Settings から API キーを取得します。Domain はアカウント URL のサブドメインです。
- Create & Test をクリックします。
- 「Add Freshservice Connection」ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。
コネクションの設定が完了したら、Looker Studio からFreshservice のデータへの接続準備ができました。
Freshservice のリアルタイムデータにLooker Studio からアクセス
それでは、Looker Studio からCData Connect AI に接続して新しいFreshservice のデータソースを作成し、データを使った可視化を作成していきましょう。
- Looker Studio にログインして、「作成」ボタンから新しいデータソースを作成し、CData Connect AI Connector を選択します。
- 「Authorize」をクリックしてGoogle アカウントへのアクセスを許可します。
- 「Authorize」をクリックしてご利用のCData Connect AI インスタンスを認証します。
- Looker Studio のCData Connect AI Connector でドロップダウンからインポートする「Connections」を選択し、「Next」をクリックします。
- コネクション（例：API1）を選択し、「Next」をクリックします。
- テーブル（例：AgentGroups）を選択するかCustom Query を使用して、「CONNECT」をクリックして次に進みます。
- 必要な場合にはカラムを変更して、「レポートを作成」をクリックしてデータソースをレポートに追加します。
- 可視化のスタイルを選択してレポートに追加します。
- ディメンションと指標を選択して可視化を作成します。これで、Freshservice のデータの可視化が作成できました。
クラウドアプリケーションからFreshservice のデータへのリアルタイム連携
これで、可視化の作成は完了です。あとは、Freshservice から自在にデータを取得して、ダッシュボード構築やレポーティングに活用できます。
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