Infragistics Reveal でFreshservice のデータを分析

杉本和也
杉本和也
リードエンジニア
CData Connect AI を使用してFreshservice のデータのOData API を作成し、Infragistics Reveal でFreshservice のデータをリアルタイムでビジュアライズします。



Reveal はInfragistics が提供するデータビジュアライゼーションツールであり、CData Connect AI と組み合わせることでFreshservice のデータから動的なダッシュボードを構築できます。CData Connect AI は、Freshservice へのリアルタイム接続を作成し、Freshservice のOData API（Reveal でネイティブにサポート）を生成するために使用できます。この記事では、Connect AI でのFreshservice への接続と、Infragistics Reveal からのConnect AI への接続について説明し、簡単なダッシュボードを作成します。

Connect AI を構成する

Infragistics Reveal でFreshservice のデータをリアルタイムで操作するには、Connect AI からFreshservice に接続し、コネクションにユーザーアクセスを提供してFreshservice のデータのOData エンドポイントを作成する必要があります。

（オプション）新しいConnect AI ユーザーの追加

必要であれば、Connect AI 経由でFreshservice に接続するユーザーを作成します。

  1. ユーザーページに移動し、 Invite Users をクリックします。
  2. 新しいユーザーのE メールアドレスを入力して、 Send to invite the user をクリックします。 新しいユーザーを招待
  3. ユーザーページからユーザーを確認および編集できます。 Connect AI users

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

  1. Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
  2. User Profile ページで、Personal Access Tokens セクションまでスクロールし、Create PAT をクリックします。
  3. PAT に名前を付け、Create をクリックします。 Creating a new PAT
  4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

Connect AI からFreshservice に接続

CData Connect AI では、簡単なクリック操作ベースのインターフェースでデータソースに接続できます。

  1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。 Adding a Connection
  2. Add Connection パネルから「Freshservice」を選択します。 Selecting a data source
  3. 必要な認証プロパティを入力し、Freshservice に接続します。

    まず、Profile 接続プロパティをディスク上の Freshservice プロファイルの場所に設定します（例：C:\profiles\Freshservice.apip）。次に、ProfileSettings 接続プロパティを Freshservice の接続文字列に設定します（以下を参照）。

    Freshservice API プロファイル設定

    Freshservice 画面右上の Profile Settings から API キーを取得します。Domain はアカウント URL のサブドメインです。

    Configuring a connection (Salesforce is shown)
  4. Create & Test をクリックします。
  5. Edit Freshservice Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。 権限を更新

Connect AI にFreshservice OData エンドポイントを追加する

Freshservice に接続したら、目的のテーブルのOData エンドポイントを作成します。

  1. OData ページに移動し、 Add to create new OData endpoints をクリックします。
  2. Freshservice コネクション（例：API1）を選択し、Next をクリックします。
  3. 使用するテーブルを選択し、Confirm をクリックします。 テーブルを選択（Salesforce の例）

コネクションとOData エンドポイントが構成されたら、Infragistics Reveal からFreshservice に接続できるようになります。

Reveal でダッシュボードを作成

Connect AI を構成すると、Reveal でFreshservice のデータをビジュアライズできます。

  1. Reveal にログインし、Dashboards -> New とクリックします。 Adding a new dashboard
  2. Data Sources -> OData Feed とクリックします。 Adding a new OData data source
  3. （OData ページにある）Connect AI OData API エンドポイントURL を指定します：https://cloud.cdata.com/api/odata/service Configuring the OData URL
  4. Generic Credentials を選択し、
    • Username をConnect AI のユーザー名に設定します。（[email protected]）
    • Password をユーザーのPAT に設定します。
    Configuring the credentials
  5. ビジュアライズするエンティティを選択します。 Selecting an entity to visualize (Salesforce is shown.)
  6. フィールドを選択し、チャートの種類を選択します。 Visualizing data in Reveal (Salesforce is shown.)

詳細と無料トライアル

これで、リアルタイムFreshservice のデータから簡単なダッシュボードが作成できました。Freshservice（および350を超えるほかのデータソース）からのOData フィードの作成方法の詳細については、Connect AI ページにアクセスしてください。無償トライアルにサインアップしてOData API を使用するツールでリアルタイムFreshservice のデータを分析しましょう。

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