Metabase で Freshservice のデータを連携利用する方法

Jerod Johnson
Jerod Johnson
Director, Technology Evangelism
CData Connect AI を使用してFreshservice のデータに接続し、Metabase でインタラクティブなダッシュボードを作成できます。

Metabase は、インタラクティブなダッシュボードを作成できるオープンソースのデータ可視化ツールです。CData Connect AI と組み合わせることで、リアルタイムのFreshservice のデータにリンクされたビジュアライゼーションやダッシュボードを簡単に作成できます。この記事では、Freshservice に接続し、Freshservice のデータ を使用してシンプルなビジュアライゼーションを構築する方法を説明します。

CData Connect は Freshservice 専用のクラウド間インターフェースを提供し、データをレプリケートすることなく、Metabase でリアルタイムのFreshservice のデータを簡単に連携できます。Connect はMetabase からSQL Server データベースと同じように見え、最適化されたデータ処理を標準で使用して、サポートされているすべてのSQL 操作（フィルター、JOIN など）を Freshservice に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用してFreshservice のデータを迅速に返します。

Metabase 用に Freshservice への接続を設定

Metabase から Freshservice への接続は、CData Connect AI によって実現されます。Metabase からFreshservice のデータを操作するには、まず Freshservice 接続を作成し設定します。

  1. Connect AI にログインして「Sources」をクリックし、 Add Connection をクリックします
    2. 接続の追加
  2. Add Connection パネルから「Freshservice」を選択します
    3. データソースの選択
  3. Freshservice への接続に必要な認証プロパティを入力します。

    Freshservice に接続するには、Freshservice アカウントの Profile Settings > API Key に移動して API キーを生成します。次に、以下を設定します。

    • API Key: Freshservice アカウントで生成した API キー。
    • Domain: Freshservice のサブドメイン（例: URL が acmeinc.freshservice.com の場合、Domain には "acmeinc" を設定）。
    接続の設定（Salesforce の例）
  4. Save & Test をクリックします
  5. Add Freshservice Connection ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。 権限の更新

Personal Access Token の追加

REST API、OData API、またはVirtual SQL Server 経由でConnect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセス管理の粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。

  1. Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
  2. Settings ページで「Access Tokens」セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
  3. PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。 新しいPAT の作成
  4. Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

接続の設定とPAT の生成が完了したら、Metabase からFreshservice のデータに接続する準備が整いました。

Metabase からCData Connect AI に接続

Connect AI で接続を作成したら、Metabase インスタンスに移動します。SQL Server インターフェースを使用してConnect AI に接続します。

  1. 管理画面（Settings -> Admin）に移動し、「Databases」タブから「Add Database」をクリックします Metabase に新しいデータベース接続を追加
  2. Connect AI への接続を設定し、「Save」をクリックします
    • Database type: 「SQL Server」を選択します
    • Name: 接続に名前を付けます（例：「Freshservice (Connect AI)」）
    • Host: tds.cdata.com
    • Port: 14333
    • Database name: 先ほど作成した接続の名前（例：API1）
    • Username: Connect AI のユーザー名（例：[email protected]）
    • Password: 先ほど作成したPAT
    • Use a secure connection (SSL) にチェックを入れます
    Connect AI への接続を設定

Metabase で Freshservice のデータを実行

Connect AI への接続を設定したら、Freshservice にクエリを実行してビジュアライゼーションを構築できます。

  1. 「Write SQL」ツールを使用してFreshservice のデータを取得します 「Write SQL」ボタンをクリック
  2. CData Connect AI の Freshservice 接続に基づいてSQL クエリを記述します。例： 

    SELECT Id, Name FROM AgentGroups WHERE Name = 'Support Team'
    取得したデータ（Salesforce の例）
  3. 「Visualization」画面に移動し、ビジュアライゼーションを選択して設定します 取得したデータ（Salesforce の例）

詳細情報と無償トライアル

これで、Metabase でFreshservice のデータからシンプルなビジュアライゼーションを構築できました。Metabase では、SQL Server データベースと同じようにリアルタイムのFreshservice のデータを引き続き操作できます。Freshservice（およびその他100以上のデータソース）へのリアルタイム接続の詳細については、Connect AI ページをご覧ください。無償トライアルに登録して、今すぐMetabase でリアルタイムのFreshservice のデータを活用してみてください。

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