Tableau からFreshservice にOData フィードとして接続する方法

加藤龍彦
加藤龍彦
デジタルマーケティング
API Server を使用して、BI ツールTableau からFreshservice のデータに接続する方法をわかりやすく説明します。



CData API Server は、API JDBC Driver（またはほかの240を超える ADO.NET Providers）と組み合わせることでOData Web サービスとしてFreshservice を提供します。この記事では、API Server を使用してBI ツールTableau にFreshservice への接続を提供する方法について説明します。

API Server の設定

以下のリンクからAPI Server の無償トライアルをスタートしたら、セキュアなFreshservice OData サービスを作成していきましょう。

Freshservice への接続

Tableau からFreshservice のデータを操作するには、まずFreshservice への接続を作成・設定します。

  1. API Server にログインして、「Connections」をクリック、さらに「接続を追加」をクリックします。 接続を追加
  2. 「接続を追加」をクリックして、データソースがAPI Server に事前にインストールされている場合は、一覧から「Freshservice」を選択します。
  3. 事前にインストールされていない場合は、コネクタを追加していきます。コネクタ追加の手順は以下の記事にまとめてありますので、ご確認ください。
    CData コネクタの追加方法はこちら >>
  4. それでは、Freshservice への接続設定を行っていきましょう！ 接続設定

  5. まず、Profile 接続プロパティをディスク上の Freshservice プロファイルの場所に設定します（例：C:\profiles\Freshservice.apip）。次に、ProfileSettings 接続プロパティを Freshservice の接続文字列に設定します（以下を参照）。

    Freshservice API プロファイル設定

    Freshservice 画面右上の Profile Settings から API キーを取得します。Domain はアカウント URL のサブドメインです。

  6. 接続情報の入力が完了したら、「保存およびテスト」をクリックします。

Freshservice に接続するには、Freshservice アカウントの Profile Settings > API Key に移動して API キーを生成します。次に、以下を設定します。

  • API Key: Freshservice アカウントで生成した API キー。
  • Domain: Freshservice のサブドメイン（例: URL が acmeinc.freshservice.com の場合、Domain には "acmeinc" を設定）。

API Server のユーザー設定

次に、API Server 経由でFreshservice にアクセスするユーザーを作成します。「Users」ページでユーザーを追加・設定できます。やってみましょう。

  1. 「Users」ページで ユーザーを追加をクリックすると、「ユーザーを追加」ポップアップが開きます。
  2. 次に、「ロール」、「ユーザー名」、「権限」プロパティを設定し、「ユーザーを追加」をクリックします。 新しいユーザーの構成
  3. その後、ユーザーの認証トークンが生成されます。各ユーザーの認証トークンとその他の情報は「Users」ページで確認できます。 API Server のユーザー設定

Freshservice 用のAPI エンドポイントの作成

ユーザーを作成したら、Freshservice のデータ用のAPI エンドポイントを作成していきます。

  1. まず、「API」ページに移動し、 「 テーブルを追加」をクリックします。 テーブルを追加
  2. アクセスしたい接続を選択し、次へをクリックします。 接続の選択
  3. 接続を選択した状態で、各テーブルを選択して確認をクリックすることでエンドポイントを作成します。 接続からのテーブルの追加

OData のエンドポイントを取得

以上でFreshservice への接続を設定してユーザーを作成し、API Server でFreshservice データのAPI を追加しました。これで、OData 形式のFreshservice データをREST API で利用できます。API Server の「API」ページから、API のエンドポイントを表示およびコピーできます。

API エンドポイント

Freshservice のデータ可視化を作成する

それでは、Freshservice のデータを使用した可視化を作成していきましょう。

  1. Tableau で「データ接続」を選択します。「On a server」セクションで「OData」をクリックします。

    An OData data source, in the 'On a server' section in the 'Connect to data' wizard in Tableau.

  2. 表示されるウィザードで、API Server のOData エンドポイントのURL を入力します。OData エントリのURL にアクセスするテーブルの名前を追加します。例： 

            https://your-server/api.rsc/AgentGroups
  3. 「Use a Username and Password」オプションを選択し、API Server にアクセスできるユーザーのユーザー名とパスワードを入力します。 The URL of the OData endpoint of the API Server and the username and password (authtoken) of an API Server user.

  4. Tableau は、API Server によって公開されるテーブルメタデータを使用してディメンションカラムとメタデータカラムを検出します。

    Columns organized into dimensions and measures in Tableau.(Salesforce is shown.)

  5. Freshservice のデータを表示するには、ダッシュボードの「Data」セクションでテーブル名の下を右クリックし、「View Data」オプションを選択します。 Freshservice のデータがTableau に表示されます。

    A grid of data in Tableau.(Salesforce is shown.)

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CData API Server

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