OutSystems でServiceDesk Plus に接続されたエンタープライズアプリケーションを作成

OutSystems は、企業がオムニチャネルのエンタープライズアプリケーションを開発、展開、管理するためのツールを提供するローコードプラットフォームです。CData Connect AI と組み合わせると、ビジネスアプリケーション用にServiceDesk Plus のデータにクラウド上でアクセスできます。この記事では、Connect AI にServiceDesk Plus の仮想データベースを作成し、OutSystems でServiceDesk Plus のデータから単純なアプリを構築する方法を説明します。

Connect AI からServiceDesk Plus に接続する

1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「ServiceDesk Plus」を選択します。
3. 必要な認証情報を入力し、ServiceDesk Plus に接続します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. Create & Test をクリックします。
5. Add ServiceDesk Plus Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンを追加する

OAuth 認証をサポートしないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、フレームワークから接続する場合、パーソナルアクセストークン（Personal Access Token, PAT）を認証に使用できます。きめ細かくアクセスを管理するために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
2. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
3. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、OutSystems からServiceDesk Plus に接続できるようになります。

OutSystems からServiceDesk Plus に接続する

以下のステップでは、OutSystems からCData Connect AI に接続して新しいServiceDesk Plus のデータベース接続を作成する方法の概要を説明します。

1. OutSystems Service Studio を開きます。
2. 歯車アイコン をクリックし、Service Center のEnvironment Management を開きます。
3. Administration をクリックして「Database Connections」を選択します。
4. 「New Database Connection」をクリックします。
5. データベース接続を設定します。
   • Name：接続の名称（例：CData Connect AI ServiceDesk Plus）
   • DBMS：SQL Server またはAzure SQL
   • Username：Connect AI ユーザー（例：[email protected]）
   • Password：Connect AI ユーザーのPAT
   • Server：tds.cdata.com,14333
   • Schema：ServiceDesk Plus コネクションの名前（例： API1）
   
6. 「Test Connection」をクリックします。
7. 「Create」をクリックします。

ServiceDesk Plus テーブルまたはビューを拡張モジュールのエンティティにマップする

ServiceDesk Plus のデータベース接続を作成したら、テーブルまたはビューをOutSystems のエンティティにマップする拡張機能を作成できます。作成していない場合は、Service Studio でアプリケーションを作成します。

1. Service Studio を開き、既存のアプリケーションを開きます。
2. 「Add Module」をクリックし、「Module Name」（例：api_db_extension）を設定し、「Module Type」を「Extension」に設定して、「Create Module」をクリックします。
3. Integration Studio で、環境に接続します。
4. 拡張ツリーで「Entities」を右クリックし、「Connect to External Table or View...」を選択します。
5. ウィザードのステップに従って、使用するテーブルおよびビューを選択します。
6. Integration Studio で「1-Click Publish」をクリックします。
7. 「1-Click Publish」ウィザードでプロセスが完了したら、「Configure」をクリックします。
   • Service Center で、拡張機能の論理データベース名を、拡張機能が使用するデータベース接続に関連付け、「Apply」をクリックします。
8. アプリケーションで「Manage Dependencies...」をクリックします。
9. 拡張機能に依存関係を追加し、アプリケーションで使用するエンティティを選択します。

これで、標準のOutSystems エンティティと同じように、ServiceDesk Plus のデータにアクセスして操作できます。

詳細と無償トライアル

Connect AI とOutSystems を使用すると、ServiceDesk Plus に接続されたアプリケーションを簡単に構築できます。今すぐOutSystems のServiceDesk Plus のデータで作業を開始するには、Connect AI の無償トライアルにサインアップしてください。