リアルタイムServiceDesk Plus のデータをビルトインPower Apps のカスタムビジネスアプリに統合

Power Apps は、ソフトウェア開発の時間を短縮しつつ、データに接続してWeb とモバイル両方で機能するカスタムビジネスアプリを構築および使用するためのサービスです。CData Connect AI と組み合わせると、Power Apps を使用して構築したアプリからServiceDesk Plus のデータにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Power Apps からConnect AI に接続し、リアルタイムServiceDesk Plus のデータを使用してアプリを構築する方法を説明します。

Connect AI からServiceDesk Plus に接続する

1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「ServiceDesk Plus」を選択します。
3. 必要な認証プロパティを入力し、ServiceDesk Plus に接続します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. Create & Test をクリックします。
5. Edit ServiceDesk Plus Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Power Apps からServiceDesk Plus に接続できるようになります。

CData Connect AI に接続する

Connect AI を使用してServiceDesk Plus のデータをPower Apps に統合するには、新しいSQL Server 接続が必要です。

1. Power Apps にログインします。
2. Dataverse -> Connections -> New connection とクリックします。
3. SQL Server を選択します。
4. 接続ウィザードにて：
   
   
   • 「直接接続」を選択します。
   • SQL server name をtds.cdata.com,14333 に設定します。
   • SQL database name をServiceDesk Plus 接続の名前（API1 など）に設定します。
   • Username をConnect AI のユーザーに設定します。（[email protected]）
   • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
   • 作成をクリックします。

ServiceDesk Plus のデータを活用するアプリを構築する

Connect AI への接続が構成されたら、リアルタイムでServiceDesk Plus のデータをPower Apps で構築したアプリに統合することができます。

1. Power Apps にログインします。
2. 「Create」をクリックし、「SQL」を選択します。
3. 作成したSQL Server 接続を選択します。
4. 使用するテーブルを検索または選択します。
5. Connect をクリックします。
6. 新しく作成したアプリのレイアウトや、BrowseScreen、DetailScreen、EditScreen で表示されるフィールドの設定などを、ほかのアプリと同じようにカスタマイズします。

これで、組織内で使用するために保存・公開することができる、リアルタイムServiceDesk Plus のデータへの読み取りアクセス権を持つアプリを作成できました。

クラウドアプリケーションからServiceDesk Plus のデータへのSQL アクセス

Microsoft Power Apps からServiceDesk Plus のデータにリアルタイムで直接接続できるようになりました。これで、ServiceDesk Plus のデータを複製せずにより多くの接続とアプリを作成してビジネスを推進できます。

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