CData Connect AI を使用してMicrosoft Power Pivot で Talkdesk のデータにアクセス

この記事では、CData Connect AI を使用してTalkdesk のデータをOData サービスとして公開し、Microsoft Excel のPower Pivot ビジネスインテリジェンスツールでデータを利用する方法を説明します。以下の手順に従って、Power Pivot でTalkdesk のデータを取得します。

Power Pivot から Talkdesk に接続

Power Pivot からTalkdesk のデータを操作するには、Connect AI から Talkdesk に接続し、接続へのユーザーアクセスを付与し、Talkdesk のデータ 用のワークスペースを作成する必要があります。

Connect AI から Talkdesk に接続

CData Connect AI は、シンプルなポイント＆クリック操作でデータソースに接続できるインターフェースを提供しています。

1. Connect AI にログインして「Sources」をクリックし、 Add Connection をクリックします

2. Add Connection パネルから「Talkdesk」を選択します

3. Talkdesk への接続に必要な認証プロパティを入力します。

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. Save & Test をクリックします
5. Add Talkdesk Connection ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。

Personal Access Token の追加

REST API、OData API、またはVirtual SQL Server 経由でConnect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセス管理の粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。

1. Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
2. Settings ページで「Access Tokens」セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
3. PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。
4. Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

Power Pivot 用に Talkdesk エンドポイントを設定

Talkdesk への接続後、対象テーブル用のワークスペースを作成します。

1. 「Workspaces」ページに移動し、 Add をクリックして新しいワークスペースを作成します（または既存のワークスペースを選択します）。
2. Add をクリックしてワークスペースに新しいアセットを追加します。
3. Talkdesk 接続（例：Talkdesk1）を選択し、「Next」をクリックします。
4. 操作したいテーブルを選択し、「Confirm」をクリックします。
5. ワークスペースのOData サービスURL をメモしておきます。例：https://cloud.cdata.com/api/odata/{workspace_name}

接続、PAT、ワークスペースの設定が完了したら、Power Pivot からTalkdesk のデータに接続する準備が整いました。

Power Pivot に Talkdesk テーブルをインポート

以下の手順に従って、オンデマンドで更新できるテーブルをインポートします：

1. Excel で「データ」→「データの取得」→「その他のソースから」→「OData フィードから」をクリックします
2. OData フィードのURL を入力します（例：https://cloud.cdata.com/api/odata/{workspace_name}）
3. 次の画面で「基本」を選択し、ユーザー名とパスワードを設定します。パスワードにはPAT を使用します。

4. Excel にインポートするテーブルを選択します

5. テーブルを選択して「読み込み」をクリックすると、Excel スプレッドシートにデータが表示されます

6. 次に、リボンの「Power Pivot」タブをクリックし、「データモデルに追加」を選択します。 これで、Power Pivot でTalkdesk のデータを操作できるようになりました。

   

無償トライアルと詳細情報

Power Pivot から Talkdesk のデータ（またはその他のサポートされているデータソースのデータ）に接続することに興味がある場合は、CData Connect AI の無償トライアルに今すぐ登録してください！Connect AI の詳細およびサポートされているその他のデータソースについては、CData Connect AI ページをご覧ください。