Redash でリアルタイムの Talkdesk のデータをクエリ、可視化、共有
Redash は、データのクエリ、可視化、共有を可能にするコラボレーションツールです。CData Connect AI と組み合わせることで、Redash からリアルタイムのTalkdesk のデータにアクセスできるようになります。この記事では、Connect AI を使用して Talkdesk に接続し、Redash でリアルタイムのTalkdesk のデータを操作する方法を説明します。
CData Connect AI は Talkdesk 専用のSQL Server インターフェースを提供し、ネイティブでサポートされているデータベースにデータをレプリケートすることなく Talkdesk のデータをクエリできます。最適化されたデータ処理を標準で使用し、CData Connect AI はサポートされているすべてのSQL 操作（フィルター、JOIN など）を Talkdesk に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用して必要なTalkdesk のデータを迅速に返します。
Redash 用に Talkdesk への接続を設定
Redash から Talkdesk への接続は、CData Connect AI によって実現されます。Redash でTalkdesk のデータを操作するには、まず Talkdesk 接続を作成し設定します。
- Connect AI にログインして「Sources」をクリックし、 Add Connection をクリックします
- Add Connection パネルから「Talkdesk」を選択します
-
Talkdesk への接続に必要な認証プロパティを入力します。
Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。
以下の接続プロパティを設定します。
- AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
- Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
- OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
- OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。
カスタム OAuth アプリケーションの作成
- Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
- Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
- Grant Type を Client Credentials に設定します。
- Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
- Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。
接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。
- Save & Test をクリックします
-
Add Talkdesk Connection ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。
Personal Access Token の追加
REST API、OData API、またはVirtual SQL Server 経由でConnect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセス管理の粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。
- Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
- Settings ページで「Access Tokens」セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
-
PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。
- Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。
接続の設定とPAT の生成が完了したら、Redash からTalkdesk のデータに接続する準備が整いました。
Connect AI を使用してRedash から Talkdesk に接続
Virtual SQL Server を使用してRedash からCData Connect AI への接続を確立するには、以下の手順に従います：
- Redash にログインします。
- 右上の設定ウィジェットをクリックします。
- New Data Source をクリックします。
- Data Source Type としてMicrosoft SQL Server を選択します。
-
設定タブで以下のプロパティを設定します：
- Database Name：接続したいCData Connect AI データソースの接続名を入力します（例：Salesforce1）。
- Server：Virtual SQL Server のホスト名（tds.cdata.com）を入力します
- User：CData Connect AI のユーザー名を入力します。これはCData Connect AI インターフェースの右上隅に表示されています。例：[email protected]
- Password：Settings ページで生成したPAT を入力します。
- Port：14333 を入力します
- Create をクリックします。
- Test Connection をクリックして、接続が正しく設定されていることを確認します。
これで、Redash でリアルタイムのTalkdesk のデータを操作できるようになりました。
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