Excel 365 からリアルタイムTalkdesk のデータに連携

Microsoft Excel 365 はMicrosoft Excel のクラウドネイティブバージョンです。CData Connect AI と組み合わせることで、Excel 365 からTalkdesk のデータに即座にアクセスして分析、共有、表計算などの用途に使用できます。この記事では、Connect AI でTalkdesk に接続し、Excel 365 シートからTalkdesk のデータにアクセスする方法を説明します。

CData Connect AI の特徴

Connect AI は、以下の特徴を持つクラウドアプリ間のリアルタイムデータ連携ソリューションです。

• クラウドアプリ間の連携機能を提供し、Excel 365 からTalkdesk のデータへのリアルタイムアクセスを簡単に実現。
• Microsoft 認定のConnect AI アドインを使用するだけで、ノーコードでテーブルを取得・更新でき、自分でカスタムクエリを書くことも可能。
• データ処理のパフォーマンスも最適化されており、サポートされているすべてのSQL 操作（フィルタリング、JOIN など）をTalkdesk に直接発行し、サーバーサイドで処理したTalkdesk のデータを高速で取得。

サインアップが完了したら、以下のステップを実行することでTalkdesk のデータにアクセスできます。

Connect AI からTalkdesk への接続

CData Connect AI では、直感的なUI を使ってコーディングなしでデータソースに接続できます。

1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. 「Add Connection」パネルから「Talkdesk」を選択します。
3. 必要な認証プロパティを入力し、Talkdesk に接続します。

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. Create & Test をクリックします。
5. 「Add Talkdesk Connection」ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

コネクションの設定が完了したら、Excel 365 からTalkdesk のデータに接続できます。

Talkdesk のリアルタイムデータにExcel 365 からアクセス

以下のステップでは、Excel 365 からCData Connect AI に接続して新しいTalkdesk のデータソースを作成する方法を説明します。

1. Excel 365 にログインして、新しいシートを作成、または既存のシートを開きます。
2. 「Insert」をクリックして「Office Add-ins」をクリックします（すでにアドインをインストールしている場合は、ステップ4に進んでください）。
3. CData Connect AI アドインを検索してインストールします。
4. 「Data」をクリックしてCData Connect AI アドインを開きます。
5. アドインのパネルで、「Login or Sign-up」をクリックしてご利用のCData Connect AI インスタンスを認証します。
6. Excel 365 のCData Connect AI パネルで、「IMPORT」をクリックします。
7. コネクション（例：Talkdesk1）、テーブル（例：Users）、カラムを選択してインポートします。
8. オプションでFilters（フィルタ）、Sorting（ソート）、Limit（取得数制限）の設定を追加することもできます。
9. 「Execute」をクリックしてデータをインポートします。

クラウドアプリケーションからTalkdesk のデータへのライブアクセス

以上で、Excel 365 ブックからTalkdesk のリアルタイムデータへのクラウド連携を実現できます。データをさらに追加して表計算、集計、共有などの用途に使用できます。

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