CData JDBC Driver を使用して Talkdesk を IBM WebSphere に接続

IBM WebSphere は、多くのエンタープライズレベルの Java アプリケーションやサービスを実行する強力なアプリケーションサーバーです。CData JDBC Driver for Talkdesk と組み合わせることで、IBM WebSphere アプリケーションは複雑な API を使用せずに、標準 SQL クエリで Talkdesk に接続し、データを操作できます。これにより、連携作業の簡素化、開発工数の削減、重要なビジネスデータへの安全なリアルタイムアクセスが可能になります。

前提条件

1. Talkdesk アカウントへのアクセス（API 権限付き）
2. IBM WebSphere Application Server（構成済みで実行中）
3. CData JDBC Driver for Talkdesk
4. デプロイ用の Java Servlet WAR アプリケーション

Note: この記事では Salesforce をデモ用のデータソースとして使用していますが、同じ手順で CData が提供する 250 種類以上の JDBC Driver に接続できます。

はじめに

ステップ1：CData JDBC Driver for Talkdesk のダウンロードとインストール

CData JDBC Driver for Talkdesk をダウンロードしてインストールします。インストールすると .jar ファイルが提供されます：cdata.jdbc.talkdesk.jar

ステップ2：IBM WebSphere のインストールと構成

1. IBM 公式サイトから IBM WebSphere のアカウントを作成します。
2. IBM WebSphere Application Server のドキュメントを参照して、ローカルシステムに IBM WebSphere Application Server をインストール・構成します。
3. アプリケーションサーバーのインストールが完了したら、ブラウザで管理コンソールを使用して WebSphere Server を起動します：https://your-server:9043/ibm/console

ステップ3：Talkdesk 用の JDBC プロバイダーとデータソースの設定

1. Resources に移動し、JDBC セクションを展開して、JDBC providers を選択して新しいプロバイダーを作成します

2. ドロップダウンメニューから適切なスコープを選択します

3. New をクリックして JDBC プロバイダーを追加します
• データベースタイプとして User defined を選択します
• implementation class name として cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskConnectionPoolDataSource を入力します
• プロバイダーの名前を入力します（例：User defined JDBC Provider）
• classpath フィールドに JDBC ドライバー JAR ファイルのフルパスを入力します
• Next をクリックし、Finish をクリックして、マスター構成に変更を保存します

4. JDBC プロバイダーが作成されたら、JDBC データソースを追加します。
• Data Source Name や JNDI name などの基本情報を入力します
• 先ほど作成した JDBC provider を選択します（例：CData Talkdesk Provider）
• Implementation class name を指定します：cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskConnectionPoolDataSource
• Data Store Helper Class Name を追加します：com.ibm.websphere.rsadapter.GenericDataStoreHelper
• 必要に応じて authentication aliases を設定してセキュリティを構成します
• Summary ページですべての詳細を確認し、Finish をクリックしてデータソースの作成を完了します

5. 一覧から新しく作成したデータソースを選択し、Custom properties を開きます
6. URL プロパティに JDBC 接続文字列を追加し、OK を押します。例：

   jdbc:talkdesk:RTK=5246...;AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   組み込みの接続文字列デザイナー

   JDBC URL の作成には、Talkdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。

   
         java -jar cdata.jdbc.talkdesk.jar
         

   接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

   

   Note: URL プロパティが利用できない場合は、作成してから JDBC 接続文字列を追加してください。

   Tip: URL プロパティに入力する前に、必ずドライバーで接続文字列をテストしてください。
7. データソースを開き、Test Connection を選択します

ステップ4：Web アプリケーションのビルド

1. お好みの Java フレームワーク（Servlet、JSP、Spring）を使用して Web アプリケーションをビルドします。生成される .war ファイルは通常、次のような構造になります：

		TalkdeskServletApp.war
		|--webcontent
		|  |--index.jsp                 -- JSP ページ（エントリーポイント）
		|  |
		|  |--WEB-INF/                  -- ブラウザから直接アクセス不可
		|     |--web.xml                 -- デプロイメント記述子
		|     |
		|     |--classes/                  -- コンパイル済み .class ファイル
		|       |--com/example/Talkdesk/
		|          |--TalkdeskServlet.class
		|
		|--lib/                      -- 依存 JAR ファイル
		|--cdata.jdbc.talkdesk.jar
	

2. JDBC または JPA を使用してデータアクセスロジックを定義し、JNDI 名でデータソースを参照します
3. この記事では、JDBC 接続の設定と Java Servlet アプリケーションのデプロイについて説明します
4. プロジェクトを WAR（Web Application Archive）または EAR（Enterprise Archive）ファイルとしてパッケージ化してデプロイします
• ターミナルで以下のコマンドを使用して Java ファイルをコンパイルします：

  
  			cd webcontent
  			jar cvf ..\TalkdeskServletApp.war *
  		

ステップ5：WebSphere に Talkdesk アプリケーションをデプロイ

1. WebSphere 管理コンソールで Applications に移動し、Install New Application を選択します
2. WAR ファイルを参照してアップロードし、インストールウィザードを進めます。

ステップ6：WebSphere から Talkdesk のデータ を取得

1. コンテキストルートを使用してアプリケーションにアクセスします：http://hostname:port/context-root/page
Note: ブラウザで開く前に、デプロイしたアプリケーションが起動していることを確認してください。

これでソースから取得したデータを表示できるようになりました。データは IBM WebSphere を通じて直接アクセスできます。このセットアップは、Servlet を WebSphere にデプロイして JDBC ドライバーを使用して Talkdesk データを取得する方法を示しており、Talkdesk を活用した高度なエンタープライズアプリケーションを構築するための強固な基盤となります。

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