Talkdesk JDBC Driver を使用した OBIEE でのレポート作成

CData JDBC Driver for Talkdesk は、標準的なデータベースドライバーとして、Java ベースのレポーティングサーバーにTalkdesk のデータへのリアルタイムアクセスを統合できます。この記事では、Oracle Business Intelligence Enterprise Edition（OBIEE）にドライバーをデプロイし、変更がリアルタイムに反映されるTalkdesk のデータのレポートを作成する方法を説明します。

JDBC Driver のデプロイ

以下の手順で、JDBC Driver を WebLogic のクラスパスに追加します。

WebLogic 12.2.1 の場合、ドライバーの JAR ファイルと .lic ファイルを DOMAIN_HOME\lib に配置するだけで完了です（例：ORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\lib）。これらのファイルは起動時にサーバーのクラスパスに追加されます。

手動でクラスパスにドライバーを追加することもできます（以前のバージョンでは必須）。setDomainEnv.cmd（Windows）または setDomainEnv.sh（Unix）の PRE_CLASSPATH の先頭に以下を追加します。このスクリプトは、そのドメインのフォルダ内の bin サブフォルダにあります（例：ORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\bin）。

set PRE_CLASSPATH=your-installation-directory\lib\cdata.jdbc.talkdesk.jar;%PRE_CLASSPATH%

すべてのサーバーを再起動します（例：DOMAIN_HOME\bitools\bin の stop コマンドと start コマンドを実行）。

Talkdesk 用 JDBC データソースの作成

JDBC Driver をデプロイしたら、BI Publisher から JDBC データソースを作成できます。

1. BI Publisher にログインします（URL は例えば http://localhost:9502/analytics）。Administration -> Manage BI Publisher をクリックします。
2. JDBC Connection -> Add Data Source をクリックします。
3. 以下の情報を入力します：
   • Data Source Name：ユーザーがレポートで接続を作成する際に使用する名前を入力します。
   • Driver Type：Other を選択します。
   • Database DriverClass：ドライバークラス cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver を入力します。
   • Connection String：JDBC URL を入力します。

     Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

     以下の接続プロパティを設定します。

     • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
     • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
     • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
     • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

     カスタム OAuth アプリケーションの作成

     1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
     2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
     3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
     4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
     5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

     接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

     組み込みの接続文字列デザイナー

     JDBC URL の構築には、Talkdesk JDBC Driver に組み込まれた接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。

     
     java -jar cdata.jdbc.talkdesk.jar
     

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     

     JDBC URL を構成する際、Max Rows 接続プロパティの設定も検討してください。これにより返される行数が制限され、レポートやビジュアライゼーションの設計時のパフォーマンス向上に特に役立ちます。

     一般的な JDBC URL は以下のとおりです：

     jdbc:talkdesk:AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;

   • Username：ユーザー名を入力します。
   • Password：パスワードを入力します。
4. Security セクションで、許可するユーザーロールを選択します。

リアルタイム Talkdesk レポートの作成

これで、リアルタイムTalkdesk のデータに基づいたレポートや分析を作成できます。以下の手順で、標準のレポートウィザードを使用して、Talkdesk のデータの変更がリアルタイムに反映されるインタラクティブなレポートを作成します。

1. グローバルヘッダーで、New -> Data Model をクリックします。
2. Diagram タブで、メニューから SQL query を選択します。
3. クエリの名前を入力し、Data Source メニューで作成した Talkdesk JDBC データソースを選択します。
4. standard SQL を選択し、以下のようなクエリを入力します：

   SELECT Id, Name FROM Users WHERE Active = 'true'

   
5. View Data をクリックして、レポート作成に使用するサンプルデータを生成します。
6. サンプルデータに含める行数を選択し、View をクリックしてから、Save As Sample Data をクリックします。
7. Create Report -> Use Data Model をクリックします。
8. Guide Me を選択し、Select Layout ページで含めるレポートオブジェクトを選択します。この例では Chart と Table を選択します。
9. Name のような数値カラムを Y 軸の Drop Value Here ボックスにドロップします。Id のようなディメンションカラムを X 軸の Drop Label Here ボックスにドロップします。
10. Refresh をクリックすると、Talkdesk のデータの変更が反映されます。