Connect Spreadsheets 経由で Google Sheets からTalkdesk のデータにリアルタイムアクセス

Google Sheets は、Google が提供するウェブベースのスプレッドシートプログラムです。CData Connect Spreadsheets と連携することで、Google Sheets から直接Talkdesk のデータに簡単にアクセスでき、データ分析、コラボレーション、計算などのタスクを実行できます。この記事では、Connect Spreadsheets で Talkdesk に接続し、Google Sheets でシームレスにTalkdesk のデータにリアルタイムアクセスする方法を詳しく説明します。

Connect Spreadsheets は、Microsoft Excel や Google Sheets にライブデータを取り込む最も簡単な方法です。ファイルのダウンロード、加工、アップロードといった作業は不要になります。データに接続し、必要なデータセットを選択して、スプレッドシートにインポートするだけです。

Google Sheets 向けに Talkdesk 接続を設定

Google Sheets から Talkdesk への接続は、Connect Spreadsheets を介して行います。Google Sheets でTalkdesk のデータを操作するには、まず Talkdesk への接続を作成・設定します。

1. Connect Spreadsheets にログインし、Sources をクリックして Add Connection をクリック
2. Add Connection パネルから「Talkdesk」を選択
3. Talkdesk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. Create & Test をクリック

接続の設定が完了したら、Google Sheets からTalkdesk のデータに接続する準備が整いました。

Google Sheets から Talkdesk ののデータにリアルタイムアクセス

以下の手順で、Google Sheets から Connect Spreadsheets に接続し、Talkdesk のデータにリアルタイムでアクセスします。

1. Google Sheets にログインし、新しいシートを作成（または既存のシートを開きます）。
2. 「拡張機能」をクリックし、「アドオンを取得」をクリック（すでにアドオンをインストール済みの場合は、手順5に進んでください）。
3. Connect Spreadsheets Add-On を検索し、アドオンをインストールします。
4. アドオンを承認します。
5. Google Sheets に戻り、「拡張機能」をクリックして Connect Spreadsheets アドオンを開きます。
6. アドオンパネルで「Log in」をクリックし、Connect Spreadsheets アカウントにサインイン・認証します。
7. Google Sheets の Connect Spreadsheets パネルで Import をクリック
8. Connection（例：Talkdesk1）、Table（例：Users）、インポートする Columns を選択
9. 必要に応じて Filters、Sorting、Limit を追加
10. Execute をクリックしてデータをインポートし、既存のシートを上書きするか新しいシートを作成するかを選択します。

クラウドアプリから Talkdesk ののデータにリアルタイムアクセス

これで、Google Sheets ワークブックからTalkdesk のデータへのクラウド間のダイレクト接続が確立されました。計算、集計、コラボレーションなど、さまざまな用途でワークブックにデータを追加できます。

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