Bubble でServiceDesk Plus のデータと連携したアプリを作成

杉本和也
杉本和也
リードエンジニア
CData Connect AI を使ってServiceDesk Plus のOData フィードを作成し、Bubble でカスタムアプリを作成します。

Bubble はアプリや業務用の開発・ローンチを容易にするローコード / ノーコードツールです。さらにCData Connect AI と連携することで、ノーコードアプリ開発用のServiceDesk Plus のデータへのクラウドベースのアクセスをノーコードで追加できます。本記事では、CData Connect AI 経由でBubble からServiceDesk Plus 連携を実現する方法を紹介します。

CData Connect AI はServiceDesk Plus のデータへのクラウドベースのOData インターフェースを提供し、Bubble からServiceDesk Plus のデータへのリアルタイム連携を実現します。

Connect AI を構成

Bubble でServiceDesk Plus のデータを操作するには、Connect AI からServiceDesk Plus に接続し、コネクションにユーザーアクセスを提供してServiceDesk Plus のデータのOData エンドポイントを作成する必要があります。

ServiceDesk Plus に接続したら、目的のテーブルのOData エンドポイントを作成します。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

  1. Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、「User Profile」をクリックします。
  2. 「User Profile」ページで「Access Token」セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
  3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。 Creating a new PAT
  4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

Connect AI からServiceDesk Plus に接続

CData Connect AI では、簡単なクリック操作ベースのインターフェースでデータソースに接続できます。

  1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。 コネクションの追加
  2. 「Add Connection」パネルから「ServiceDesk Plus」を選択します。 データソースの選択
  3. 必要な認証プロパティを入力し、ServiceDesk Plus に接続します。

    OAuth 認証の設定

    ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

    1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
    2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
    3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

    以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

    • AuthScheme：OAuth に設定します。
    • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
    • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
    • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
    • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
    • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

    接続文字列の例

    Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

    接続の設定（Salesforce の表示）
  4. Create & Test をクリックします。
  5. 「Add ServiceDesk Plus Connection」ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。 権限を更新

Connect AI にServiceDesk Plus OData エンドポイントを追加する

ServiceDesk Plus に接続したら、目的のテーブルのOData エンドポイントを作成します。

  1. OData ページに移動し、 Add をクリックして新しいOData エンドポイントを作成します。
  2. ServiceDesk Plus 接続（例：API1）を選択し、Next をクリックします。
  3. 使用するテーブルを選択し、「Confirm」をクリックします。 テーブルを選択（Salesforce の例）

コネクションとOData エンドポイントを設定したら、Bubble からServiceDesk Plus のデータに接続できます。

ServiceDesk Plus のデータに接続したアプリを作成

OData エンドポイントをConnect AI に追加したら、ServiceDesk Plus のデータへのライブ接続が可能なアプリをBubble で作成できます。

Bubble API Connector を設定

まずは、Bubble からCData Connect AI にアクセスするためのAPI Connector を設定します。

  1. アプリ内で、Plugins タブをクリックして Add plugins をクリックします。
  2. 「API Connector」を検索して「Install」をクリックします。 API Connector プラグインのインストール
  3. インストール後、「Add another API」ボタンをクリックしてAPI を設定します。
    • API に名前を設定します。
    • Authentication を「HTTP Basic Auth」に設定します。
    • Username をConnect AI のユーザーに設定します（[email protected]）。
    • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
    • API Call を展開して、「GET」コマンドを選択してURL を先ほど設定したOData エンドポイント（例： https://cloud.cdata.com/api/odata/service/AnnouncementComments）に設定します。
    API Call を設定
  4. 「Initialize call」ボタンをクリックしてレスポンスのデータ型を必要に応じて調整します。 call を初期化
  5. 必要な変更を加えた後、「SAVE」をクリックします。 データ型を保存

App UI の設定

API Connector を設定したら、Bubble アプリでServiceDesk Plus のデータを取得できます。本記事では、Excel ライクなテーブルを表示できるUI コンポーネントでデータをリクエストします。

  1. Plugin タブで、「Excel-like HandsonTable」をインストールします。 Excel-like HandsonTable プラグインを追加
  2. Design タブで、「Excel Table」をワークスペースに追加します。 Excel Table をアプリに追加
  3. Excel Table のData source で、「Get data from an external API」を選択します。
  4. Type of content を「API Call value」に設定します。
  5. Data source を"CData Connect AI - ＜API Call の値＞"（またはこれと同等な値）に設定します。 Excel Table をAPI Call にバインド
  6. 「Preview」をクリックしてServiceDesk Plus からデータが取得できたことを確認します。 アプリをプレビュー

この時点で、バックエンドAPI を設定する手間なくServiceDesk Plus のデータへのライブ接続を持つアプリケーションを開発できます。

クラウドアプリケーションからServiceDesk Plus のデータへのライブ接続

Bubble からServiceDesk Plus のリアルタイムデータに直接接続できるようになりました。これで、ServiceDesk Plus のデータを複製せずにより多くの接続とアプリを作成できます。

クラウドアプリケーションから直接数百種類のSaaS 、ビッグデータ、NoSQL ソースへのリアルタイムデータアクセスを取得するには、CData Connect AI を参照してください。

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