ServiceDesk PlusのデータをChatGPTで活用する方法｜MCP接続3ステップ

加藤龍彦
加藤龍彦
デジタルマーケティング
ServiceDesk PlusのデータにChatGPTからMCPサーバーでセキュアアクセス。3ステップ・5分設定、プログラミング不要。無料トライアルで試せます。

CData Connect AIのMCPサーバーを使うと、ServiceDesk PlusのデータにChatGPTから自然言語で直接アクセスできます。ローカルインストール不要で、3ステップ・約5分でServiceDesk PlusとChatGPTの連携が完了します。

「ServiceDesk Plusのデータをもっとすばやく活用したい」「レポート作成や商談準備に時間をかけたくない」とお考えの営業・データ担当者の方は多いのではないでしょうか。ChatGPTはModel Context Protocol (MCP) に対応しており、外部データソースと接続することで、業務データを自然言語のまま操作・分析できます。本記事では、CData Connect AI を使ってServiceDesk PlusのデータをChatGPTから直接活用する手順を解説します。

CData Connect AI は、ServiceDesk Plusを含む数百のデータソースをMCP経由でAIツールにつなげるクラウドサービスです。接続情報はConnect AI側で一元管理されるため、ChatGPTにServiceDesk Plusの認証情報を直接渡すことなくセキュアに連携できます。

ServiceDesk Plus × ChatGPT 連携でできること

ServiceDesk PlusとChatGPTをMCP経由で接続すると、自然言語のプロンプトだけでServiceDesk Plusの業務データを検索・分析・操作できるようになります。以下に代表的な活用シナリオを3つ紹介します。

データの自然言語検索・絞り込み

「条件に合うServiceDesk Plusのデータを一覧にまとめて」と入力するだけで、ChatGPTがリアルタイムでデータを取得し、指定した軸で整理した結果を返してくれます。画面を開いて手動で絞り込む手間がなくなり、確認作業がチャット1行で完結します。

データの概要・サマリー生成

「指定したServiceDesk Plusのレコードについて、関連情報も含めてまとめて」と指示すると、ChatGPTが必要なデータを取得し、ポイントを整理して提示します。情報収集にかかる時間を、チームとして大幅に圧縮できます。

集計・レポートの自動作成

「ServiceDesk Plusのデータを期間別に集計してCSV形式でまとめて」のように指示すると、ChatGPTがデータを集計し、フォーマット済みの出力を生成します。定期的な集計レポートの作成工数を、部門横断的に削減できます。

ServiceDesk PlusとChatGPTを連携する手順

以下の3ステップで設定します。所要時間は約5分です。

ステップ1: ChatGPT 用のServiceDesk Plus への接続を設定

ChatGPTからCData Connect AIのリモートMCPを介してServiceDesk Plusに接続します。まずはConnect AIでServiceDesk Plusへの接続を設定します。

  1. Connect AIアカウントにログインし、「Sources」をクリック、続いて「 Add Connection」をクリックします。
    2. 接続の追加
  2. Add Connectionパネルから「ServiceDesk Plus」を選択します。
    3. データソースの選択
  3. ServiceDesk Plus に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

    OAuth 認証の設定

    ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

    1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
    2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
    3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

    以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

    • AuthScheme：OAuth に設定します。
    • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
    • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
    • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
    • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
    • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

    接続文字列の例

    Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;

    接続の構成 (Salesforce の例)
  4. 「Save & Test」をクリックします。

これで、ChatGPTからServiceDesk Plusに接続する準備が整いました！

ステップ2: ChatGPTをCData Connect AIに接続

ChatGPTにCData Connect AIコネクタを追加するには、以下の手順に従います。

  1. ChatGPTにPlus またはProサブスクリプションでサインインします。
  2. 左側のパネルから「アプリ」に移動します。
  3. 一覧から「CData Connect AI」アプリを選択します。
    4. CData Connect AI を検索
  4. 「Connect」をクリックしてConnect AIアカウントで認証します。
    5. Connect をクリックして認証
  5. 「CData Connect AIでサインイン」をクリックして、ChatGPTアカウントにConnect AIを追加します。
    6. CData Connect AI でサインイン
  6. 認証が成功すると、ChatGPTにリダイレクトされます。
  7. 「チャットを開始」をクリックして、Connect AIがバックグラウンドで接続された状態でChatGPTとの新しい会話を開始します。
    8. チャットを開始

ステップ3: ChatGPTでServiceDesk Plusのデータをリアルタイムで探索

設定はこれで完了です。さっそくServiceDesk Plusのデータを自然言語で問い合わせてみましょう。

  1. ChatGPTで新しい会話を開始します。
  2. Connect AIは通常、チャット内で自動的に有効になります。有効になっていない場合は、チャットボックス下の「」→「More」→「CData Connect AI」と進み、ドロップダウンからコネクタを有効化します。
    3. チャット内でCData Connect AI を有効化
  3. 自然言語のプロンプトでデータの探索を開始できます（下記のサンプルプロンプトをご参照ください）。
    4. 自然言語でServiceDesk Plus のデータを探索 (Salesforce の例)
  4. ChatGPTによるServiceDesk Plusへのアクセスを許可します。続行する場合は「Query Data」、拒否する場合は「Deny」をクリックします。
    5. ChatGPT にアクセスを許可
  5. ChatGPTは自然言語のクエリをSQLに変換し、Connect AI MCP Serverを介してServiceDesk Plusのデータに対して実行します。
    6. プロンプトに基づきServiceDesk Plus から取得した結果をChatGPT が表示

こんなプロンプトが使えます

接続設定後、以下のようなプロンプトをそのままChatGPTに入力してServiceDesk Plusデータを操作できます。

  • 「ServiceDesk Plusで利用できるテーブルの一覧を教えて」
  • 「ServiceDesk Plusから直近30日以内に更新されたデータを上位10件表示して」
  • 「指定したServiceDesk Plusのレコードについて詳細情報を整理してまとめて」
  • 「ServiceDesk Plusのデータを期間別に集計してCSV形式で出力して」
  • 「特定の条件に合うServiceDesk Plusのデータを全件取得して一覧にして」

ChatGPT のプラン別対応状況

ChatGPTでカスタムConnectors（MCP接続）を利用できるかどうかは、契約プランによって異なります。導入前に以下の対応表でご確認ください。

プラン カスタムConnectors（MCP） CData Connect AI経由のServiceDesk Plus連携
Free 非対応 利用不可
Plus 対応 利用可
Pro 対応 利用可
Team 対応 利用可（組織管理者の許可が必要な場合あり）
Enterprise 対応 利用可（管理者によるコネクタ許可設定が必要）
ServiceDesk Plus × ChatGPT 連携のよくある質問
ServiceDesk PlusのデータをChatGPTで操作するにはどうすればよいですか？
CData Connect AIのMCPサーバーを使います。Connect AIにServiceDesk Plus接続を設定し、ChatGPT（Plus/Pro/Team/Enterprise）のコネクタにMCPエンドポイントを登録するだけです。3ステップ・5分で完了します。
ChatGPT無料プランでもServiceDesk Plusに接続できますか？
いいえ。ChatGPTのカスタムConnectors機能はPlus、Pro、Team、Enterpriseプランが必要です。無料プランはカスタムMCPコネクタをサポートしません。
ServiceDesk PlusとChatGPTを連携するとどんな操作ができますか？
自然言語でのデータ検索・更新・集計・レポート作成が可能です。「条件に合うデータを一覧にして」「指定したレコードの概要をまとめて」と入力するだけで、ServiceDesk PlusのリアルタイムデータをChatGPTが取得・回答します。
ServiceDesk Plus以外のデータソースにも同様に接続できますか？
はい。CData Connect AIはServiceDesk Plusのほか、BigQuery、HubSpot、kintone、Dynamicsなど270以上のデータソースに対応しています。同様の手順で他のサービスにも接続できます。

まとめ

CData Connect AIのMCPサーバーを使えば、ServiceDesk Plusのデータ検索・絞り込み・サマリー生成・集計レポート作成を、ChatGPTとの自然言語のやり取りだけで完結できます。設定はConnect AI側でのServiceDesk Plus接続と、ChatGPT側でのコネクタ追加の2箇所のみで、所要時間は約5分です。無料プランでは利用できない点にご注意ください。本手順は本記事最終更新時点のChatGPT UIおよびCData Connect AIの画面で検証済みです。

ServiceDesk PlusとAIエージェントの連携は、ChatGPT以外にも広がっています。Dify から接続したい場合はこちらの記事、Goose CLI エージェントから接続する場合はこちらの記事をご参照ください。OpenCode からの接続はこちら、Claude からの接続はこちらで解説しています。そのほかのServiceDesk Plus 連携記事はServiceDesk Plus 連携記事一覧からまとめてご覧いただけます。

CData Connect AIの無料トライアルをご利用いただくと、ServiceDesk Plusをはじめとする270以上のデータソースにChatGPTから自然言語でアクセスできます。データ活用の幅をチーム全体で広げたい方は、ぜひお試しください。

最終更新: 2026年6月

はじめる準備はできましたか？

CData Connect AI の詳細、または無料トライアルにお申し込みください：

無料トライアル

この記事の内容

関連記事