Excel（デスクトップ）からConnect AI経由でServiceDesk Plus にアクセス

Microsoft Excel は、主にデータ管理、分析、ビジュアライゼーションに関連するタスクに使用される、広く利用されているスプレッドシートソフトウェアアプリケーションです。CData Connect AI と組み合わせることで、Excel 内から直接ServiceDesk Plus のデータにアクセスでき、データ分析、コラボレーション、計算などが容易になります。この記事では、Connect AI インスタンスで ServiceDesk Plus に接続し、Excel スプレッドシートでリアルタイムのServiceDesk Plus のデータにアクセスする方法を説明します。

CData Connect AI は、ServiceDesk Plus 向けの純粋なクラウド間インターフェースを提供し、Web 版 Excel でリアルタイムのServiceDesk Plus のデータに簡単にアクセスできます。Connect AI アドインを使用してリアルタイムデータをクエリできます（または独自のクエリを作成）。最適化されたデータ処理を標準で備えており、サポートされているすべてのクエリ操作（フィルター、JOIN など）を ServiceDesk Plus に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用してServiceDesk Plus のデータを迅速に返します。

Excel 用の ServiceDesk Plus 接続を設定

Excel から ServiceDesk Plus への接続は、CData Connect AI によって実現されます。Excel からServiceDesk Plus のデータを扱うには、まず ServiceDesk Plus 接続を作成・設定します。

1. Connect AI にログインし、Sources をクリック、次に Add Connection をクリック

2. Add Connection パネルから「ServiceDesk Plus」を選択

3. ServiceDesk Plus に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. Save & Test をクリック
5. Add ServiceDesk Plus Connection ページで Permissions タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。

接続の設定が完了したら、Excel からServiceDesk Plus のデータに接続する準備が整いました。

Excel でリアルタイムの ServiceDesk Plus のデータ にアクセス

以下の手順では、Excel から CData Connect AI に接続してリアルタイムのServiceDesk Plus のデータにアクセスする方法を説明します。

1. Excel を開き、新しいシートを作成（または既存のシートを開く）。
2. Insert をクリックし、Get Add-ins をクリック（アドインをすでにインストールしている場合は、ステップ 4 に進んでください）。
3. CData Connect AI アドインを検索してインストール。
4. Data をクリックし、CData Connect AI アドインを開く。
5. アドインパネルで Authorize をクリックして、CData Connect AI インスタンスで認証
6. Excel の CData Connect AI パネルで Import をクリック
7. Connection（例：API1）、Table（例：AnnouncementComments）、インポートする Columns を選択
8. オプションで Filters、Sorting、Limit を追加
9. Execute をクリックしてデータをインポート

クラウドアプリケーションから ServiceDesk Plus のデータ へのリアルタイムアクセス

これで、Excel ワークブックからリアルタイムのServiceDesk Plus のデータへの直接のクラウド間接続が確立されました。計算、集計、コラボレーションなど、ワークブックにデータを追加できます。

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