Jitterbit でライブ ServiceDesk Plus のデータと連携
Jitterbit は、データワークフローを効率化できるエンタープライズ iPaaS（Integration Platform as a Service）です。CData Connect AI と組み合わせることで、Jitterbit からライブ ServiceDesk Plus のデータ にアクセスできます。この記事では、Connect AI を使用して ServiceDesk Plus に接続し、Jitterbit でライブ ServiceDesk Plus のデータ と連携する方法を説明します。
CData Connect AI は ServiceDesk Plus 用の純粋な OData インターフェースを提供し、ネイティブにサポートされているデータベースにデータをレプリケーションすることなく、ServiceDesk Plus からデータをクエリできます。CData Connect AI は最適化されたデータ処理機能を標準で備えており、サポートされているすべての SQL 操作（フィルタ、JOIN など）を ServiceDesk Plus に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用して、リクエストされた ServiceDesk Plus のデータ を迅速に返します。
Jitterbit 向けに ServiceDesk Plus 接続を構成
Jitterbit から ServiceDesk Plus のデータ を操作するには、Connect AI から ServiceDesk Plus に接続し、ユーザーにアクセス権を付与し、ServiceDesk Plus のデータ 用のワークスペースを作成する必要があります。
Connect AI から ServiceDesk Plus に接続
CData Connect AI は、シンプルなポイント＆クリック インターフェースを使用してデータソースに接続します。
- Connect AI にログインし、Sources をクリックして、 Add Connection をクリックします。
- Add Connection パネルから「ServiceDesk Plus」を選択します。
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ServiceDesk Plus に接続するために必要な認証プロパティを入力します。
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
- Save & Test をクリックします。
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Add ServiceDesk Plus Connection ページの Permissions タブに移動し、User-based permissions を更新します。
パーソナルアクセストークンの追加
REST API、OData API、または仮想 SQL Server を介して Connect AI に接続する場合、パーソナルアクセストークン（PAT）を使用して Connect AI への接続を認証します。アクセスの粒度を維持するために、サービスごとに別々の PAT を作成することをお勧めします。
- Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして、設定ページを開きます。
- Settings ページで Access Tokens セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
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PAT に名前を付け、Create をクリックします。
- パーソナルアクセストークンは作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。
Jitterbit 向けに ServiceDesk Plus エンドポイントを構成
ServiceDesk Plus に接続した後、目的のテーブル用のワークスペースを作成します。
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Workspaces ページに移動し、 Add をクリックして新しいワークスペースを作成します（または既存のワークスペースを選択します）。
- Add をクリックして、ワークスペースに新しいアセットを追加します。
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ServiceDesk Plus 接続（例：API1）を選択し、Next をクリックします。
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操作するテーブルを選択し、Confirm をクリックします。
- ワークスペースの OData Service URL（例：https://cloud.cdata.com/api/odata/{workspace_name}）をメモしておきます。
接続、PAT、およびワークスペースの構成が完了すると、Jitterbit から ServiceDesk Plus のデータ に接続する準備が整います。
Connect AI を使用して Jitterbit から ServiceDesk Plus に接続
OData プロトコルを使用して Jitterbit から CData Connect AI への接続を確立するには、以下の手順に従います。
- Jitterbit にログインします。
- Cloud Studio でプロジェクトを作成し、ワークスペース環境を設定します。
- Sources をクリックし、検索バーに OData と入力します。
- OData コネクタを選択します。
- OData 接続プロパティを入力します。
- Connection Name：接続名を入力します。
- OData Metadata URL：https://cloud.cdata.com/api/odata/{workspace_name} と入力します。
- Authentication：Basic Auth を選択します。
- User Name：CData Connect AI のユーザー名を入力します。これは CData Connect AI インターフェースの右上に表示されます（例：[email protected]）。
- Password：Settings ページで生成した PAT を入力します。
- Test をクリックして接続をテストし、Save Changes をクリックします。
- 実行する操作を選択し、プロジェクトのワークフローにドラッグします。
- クエリ操作をダブルクリックすると、OData エンドポイントで使用可能なすべてのテーブルと派生ビューが表示されます。
- テーブルを選択し、クエリを構成します。
これで、Jitterbit でライブ ServiceDesk Plus のデータ を変換・連携できます。
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