Metabase で ServiceDesk Plus のデータを連携利用する方法

Metabase は、インタラクティブなダッシュボードを作成できるオープンソースのデータ可視化ツールです。CData Connect AI と組み合わせることで、リアルタイムのServiceDesk Plus のデータにリンクされたビジュアライゼーションやダッシュボードを簡単に作成できます。この記事では、ServiceDesk Plus に接続し、ServiceDesk Plus のデータ を使用してシンプルなビジュアライゼーションを構築する方法を説明します。

CData Connect は ServiceDesk Plus 専用のクラウド間インターフェースを提供し、データをレプリケートすることなく、Metabase でリアルタイムのServiceDesk Plus のデータを簡単に連携できます。Connect はMetabase からSQL Server データベースと同じように見え、最適化されたデータ処理を標準で使用して、サポートされているすべてのSQL 操作（フィルター、JOIN など）を ServiceDesk Plus に直接プッシュし、サーバーサイド処理を活用してServiceDesk Plus のデータを迅速に返します。

Metabase 用に ServiceDesk Plus への接続を設定

Metabase から ServiceDesk Plus への接続は、CData Connect AI によって実現されます。Metabase からServiceDesk Plus のデータを操作するには、まず ServiceDesk Plus 接続を作成し設定します。

1. Connect AI にログインして「Sources」をクリックし、 Add Connection をクリックします

2. Add Connection パネルから「ServiceDesk Plus」を選択します

3. ServiceDesk Plus への接続に必要な認証プロパティを入力します。

   OAuth 認証の設定

   ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：

   1. https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
   2. アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
   3. アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます

   以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：

   • AuthScheme：OAuth に設定します。
   • OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
   • OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
   • Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
   • Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
   • Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。

   接続文字列の例

   Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
   

   
4. Save & Test をクリックします
5. Add ServiceDesk Plus Connection ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースの権限を更新します。

Personal Access Token の追加

REST API、OData API、またはVirtual SQL Server 経由でConnect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用してConnect AI への接続を認証します。アクセス管理の粒度を維持するために、サービスごとに個別のPAT を作成することをお勧めします。

1. Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
2. Settings ページで「Access Tokens」セクションに移動し、 Create PAT をクリックします。
3. PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。
4. Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

接続の設定とPAT の生成が完了したら、Metabase からServiceDesk Plus のデータに接続する準備が整いました。

Metabase からCData Connect AI に接続

Connect AI で接続を作成したら、Metabase インスタンスに移動します。SQL Server インターフェースを使用してConnect AI に接続します。

1. 管理画面（Settings -> Admin）に移動し、「Databases」タブから「Add Database」をクリックします
2. Connect AI への接続を設定し、「Save」をクリックします
   • Database type: 「SQL Server」を選択します
   • Name: 接続に名前を付けます（例：「ServiceDesk Plus (Connect AI)」）
   • Host: tds.cdata.com
   • Port: 14333
   • Database name: 先ほど作成した接続の名前（例：API1）
   • Username: Connect AI のユーザー名（例：[email protected]）
   • Password: 先ほど作成したPAT
   • Use a secure connection (SSL) にチェックを入れます
   

Metabase で ServiceDesk Plus のデータを実行

Connect AI への接続を設定したら、ServiceDesk Plus にクエリを実行してビジュアライゼーションを構築できます。

1. 「Write SQL」ツールを使用してServiceDesk Plus のデータを取得します
2. CData Connect AI の ServiceDesk Plus 接続に基づいてSQL クエリを記述します。例：
   
   

   SELECT ,  FROM AnnouncementComments WHERE AnnouncementId = '12345'

   
3. 「Visualization」画面に移動し、ビジュアライゼーションを選択して設定します

詳細情報と無償トライアル

これで、Metabase でServiceDesk Plus のデータからシンプルなビジュアライゼーションを構築できました。Metabase では、SQL Server データベースと同じようにリアルタイムのServiceDesk Plus のデータを引き続き操作できます。ServiceDesk Plus（およびその他100以上のデータソース）へのリアルタイム接続の詳細については、Connect AI ページをご覧ください。無償トライアルに登録して、今すぐMetabase でリアルタイムのServiceDesk Plus のデータを活用してみてください。