Qlik Sense Cloud でTalkdesk のデータを使ったアプリを作成

Qlik Sense Cloud を使用すると、データのビジュアライゼーションを作成および共有できます。CData Connect AI はTalkdesk へのリアルタイム接続を提供するので、Qlik Sense Cloud をCData Connect AI と組み合わせることで、すべてのSaaS およびクラウドベースのビッグデータとNoSQL データソースへ、データを移行したり統合したりする必要なくクラウドベースで接続できます。Qlik Sense Cloud からConnect AI に接続するだけで、Talkdesk のデータに瞬時にリアルタイムアクセスできます。

この記事では、2つの接続方法について説明します。

1. Connect AI からTalkdesk に接続する
2. Qlik Sense Cloud からConnect AI に接続してモデルを作成し、シンプルなダッシュボードを構築する

Connect AI を構成する

INSERT TOOL HERE でTalkdesk のデータを操作するには、Connect AI からTalkdesk に接続し、コネクションにユーザーアクセスを提供してTalkdesk のデータのOData エンドポイントを作成する必要があります。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、CData Connect AI OData サービス認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

Connect AI からTalkdesk に接続

CData Connect AI では、簡単なクリック操作ベースのインターフェースでデータソースに接続できます。

1. Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「Talkdesk」を選択します。
3. 必要な認証プロパティを入力し、Talkdesk に接続します。

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. Create & Test をクリックします。
5. Edit Talkdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

接続が構成されたら、Qlik Sense Cloud からTalkdesk に接続できるようになります。

Talkdesk のデータからQlik Sense アプリケーションを作成する

このセクションではTalkdesk のデータを追加してQlik Sense でビジュアライズ、分析、レポートなどを行う手順を紹介します。

新しいアプリケーションの作成とデータのアップロード

1. Qlik Sense インスタンスにログインし、ボタンをクリックして新しいアプリケーションを作成します。
2. 新しいアプリケーションに名前を付けて構成し、「Create」をクリックします。
3. ワークスペースでクリックし、新しいアプリケーションを開きます。
4. クリックして、ファイルやその他のデータソースからデータを追加します。
5. Microsoft SQL Server コネクタを選択し、構成プロパティを設定します。
   • Server をtds.cdata.com に設定します。
   • Port を14333に設定します。
   • Database を先ほど設定した接続の名称（例：Talkdesk1）に設定します。
   • User name をCData Connect AI のユーザー名（例：[email protected]）に設定します。
   • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
   
6. 接続のオーナーを選択します。
7. 参照するTalkdesk のエンティティ（テーブル）を選択します。
8. Next をクリックし、画面を設定したら、Qlik Sense にデータをロードします。

インサイトの生成またはアプリのカスタマイズ

データがQlik Sense にロードされると、インスタンスが表示されます。Talkdesk のデータの実用的な洞察を得るために設計されたカスタムのビジュアライゼーション、レポート、ダッシュボードを作成できます。

詳細と無償トライアル

これで、リアルタイムTalkdesk のデータから簡単で強力なダッシュボードが作成されました。Talkdesk（および350を超えるほかのデータソース）からのOData フィードの作成方法の詳細については、Connect AI ページにアクセスしてください。無償トライアルにサインアップして、Qlik Sense Cloud でリアルタイムTalkdesk のデータの操作をお試しください。