国産BI ツールのActionista! からTalkdesk に直接連携してビジュアライズ

CData Driver for Talkdesk を使って、国産BIツールのActionista!（https://www.justsystems.com/jp/products/actionista/） からTalkdesk のデータをノーコードで連携して利用できます。この記事では、間にETL/EAI ツールをはさむ方法ではなく、CData JDBC Driver for Talkdesk をActionista! 側に組み込むだけで連携を実現できます。

Actionista! からTalkdesk のデータへの連携を設定

CData JDBC Driver for Talkdesk をActionista! に配置

• CData JDBC Driver for Talkdesk をActionista! と同じマシンにインストールします。
• 次にインストールした.jar ファイルを以下のパスに格納します：
  ドライバー.jar ファイルのディレクトリ C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Talkdesk 2019J\lib\cdata.jdbc.talkdesk.jar
  Actionista! 側のコピー先ディレクトリ C:\JUST\JustBI\jdbc
• 次に、C:\JUST\JustBI\conf にあるdatamanager.properties プロパティファイルに今回使用するTalkdesk のドライバークラスなどを以下のように指定します：

# Talkdesk
loader.jdbc.displayName.Talkdesk = Talkdesk
loader.jdbc.initJdbcUrl.Talkdesk = jdbc:talkdesk:
loader.jdbc.url.Talkdesk = jdbc:talkdesk:
loader.jdbc.driver.Talkdesk = cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver
loader.jdbc.dbmsInfo.Talkdesk = cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver
            

• これでActionista! へのドライバーの配置が完了しました。

Talkdesk のデータをActionista! のキューブに取り込み

Actionista! ではデータの保持をキューブという単位で保存します。また、クエリでデータソースからデータを取得するのではなく、キューブに対してクエリを行います。このステップでは、Talkdesk のデータをキューブに取り込み、分析で使えるようにします。

• Actionista! にログインします。
• 「DataManager」-> 「＋キューブの新規作成」をクリックします。
• CData JDBC ドライバはRDB データソースとしてActionista! から利用できるので、「RDB」を選択します。
• 設定情報にTalkdesk への接続に必要なプロパティを入れます：
  • RDB の種類：には、上のステップでdisplayName で指定した名前をドロップダウンで選びます。
  • 接続URL：Talkdesk に接続するための認証情報をセミコロン区切りで入力します。
    

    Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

    以下の接続プロパティを設定します。

    • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
    • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
    • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
    • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

    カスタム OAuth アプリケーションの作成

    1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
    2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
    3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
    4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
    5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

    接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

    
                        jdbc:talkdesk:AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;InitiateOAuth=REFRESH
                    

  • ユーザー名：接続するアカウントのユーザー名（URL に含めることも可）
  • パスワード：接続するアカウントのパスワード（URL に含めることも可）

• 「接続」ボタンを押してTalkdesk に接続します。
• Talkdesk への接続が完了すると、JDBC Driver がTalkdesk のスキーマを取得して、テーブル・ビューをプルダウンメニューに表示します。分析キューブで使用するテーブル・ビューを選択して、OK ボタンを押します。

• 選択したオブジェクトのカラムが表示されます。JDBC Driver は、Talkdesk のデータのスキーマを検出してActionista! に渡すので、カラム名だけでなく、データ型の推定がすでになされています。ここで細かい型修正やデータの抽出条件を必要があれば設定して保存します。

• データマネージャー画面でTalkdesk のデータを選択して、「＋取り込み」ボタンを押すとデータがキューブに保存されます。これでキューブへのデータ登録が完了です。

Actionista! 上にTalkdesk のデータのダッシュボードを作成する

それでは簡単なダッシュボードを作成していきます。

• 「Dashboard」-> 「ダッシュボードの新規作成」-> 「キューブから作成」をクリックします。

• 先ほど作成したTalkdesk のデータのキューブを選択して、ダッシュボード名を任意で入力して、OK を押します。
• 左側にある明細パネルを右側のエリアにドラッグ＆ドロップしますと、明細パネルの作成ウィンドウが表示されるので、Talkdesk キューブから表示させる項目を選択します。

• そのままキューブのデータが表示することができます。ドリルダウンなどを行いたい場合は、サイドメニューにある分析パネルで作成してください。

CData JDBC Driver for Talkdesk をActionista! で使うことで、ノーコードでTalkdesk のデータをビジュアライズできました。ぜひ、30日の無償評価版をお試しください。