Pentaho Report Designer でTalkdesk のデータを連携利用

CData JDBC Driver for Talkdesk のデータ を使えば、ダッシュボードやレポートからリアルタイムデータにアクセスできます。この記事では、Talkdesk のデータにJDBC データソースとして接続し、Pentaho でTalkdesk のデータをもとにしたレポートを公開する方法を説明します。

接続してレポートを作成

1. インストールディレクトリのlib サブフォルダ内にあるドライバーのJAR ファイルを、Pentaho ディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダにコピーします。
2. \Report-Designer\ フォルダ内のreport-designer.bat ファイルを実行してReport-Designer UI を開きます。

3. Data -> Add Data Source -> Advanced -> JDBC（Custom）をクリックし、新しいTalkdesk 接続を作成して、ドライバーで新しいデータソースを作成します。 表示されるダイアログで、以下のように接続プロパティを設定します。

   • Custom Connection URL property：JDBC URL を入力します。JDBC URL はjdbc:talkdesk: で始まり、その後にセミコロン区切りで接続プロパティを指定します。

     Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

     以下の接続プロパティを設定します。

     • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
     • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
     • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
     • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

     カスタム OAuth アプリケーションの作成

     1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
     2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
     3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
     4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
     5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

     接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

     組み込みの接続文字列デザイナー

     JDBC URL の構成については、Talkdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからJAR ファイルを実行します。

     
     java -jar cdata.jdbc.talkdesk.jar
     

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     

     JDBC URL を設定する際、Max Rows 接続プロパティの設定も検討してください。これにより返される行数が制限されます。特にレポートやビジュアライゼーションを設計する際のパフォーマンス向上に役立ちます。

     一般的なJDBC URL は次のとおりです：

     jdbc:talkdesk:AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;

   • Custom Driver Class Name：cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver を入力します。
   • User Name：認証に使用するユーザー名。
   • Password：認証に使用するパスワード。
   

レポートにTalkdesk のデータを追加

Talkdesk のデータをもとにレポートを作成する準備が整いました。

1. レポートにTalkdesk のソースを追加します。Data -> Add Data Source -> JDBC をクリックしてデータソースを選択します。

2. クエリを設定します。この記事では以下のクエリを使用します：

   SELECT Id, Name FROM Users WHERE Active = 'true'

   
3. レポートにチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。レポートを実行してチャートを表示します。このクエリの結果を使用して、Users テーブルのシンプルなチャートを作成できます。
4. 最後に、レポートを実行してチャートを確認します。