MySQL Workbench で Talkdesk のデータをクエリする方法

Talkdesk 用のODBC Driver のSQL Gateway を使用すると、MySQL インターフェースを通じて Talkdesk のデータ にクエリできます。以下の手順に従って、SQL Gateway のMySQL リモーティングサービスを起動し、MySQL Workbench でリアルタイムの Talkdesk のデータ を操作してみましょう。

Talkdesk のデータへの接続

まだ接続設定を行っていない場合は、データソース名（DSN）で必要な接続プロパティの値を入力してください。組み込みのMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を設定できます。これはドライバーインストールの最後のステップでもあります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を作成・設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」セクションを参照してください。

Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

以下の接続プロパティを設定します。

• AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
• Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
• OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
• OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

カスタム OAuth アプリケーションの作成

1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

SQL Gateway の設定

SQL Gateway の概要を参照して、Talkdesk のデータ への接続を仮想MySQL データベースとしてセットアップしてください。クライアントからのMySQL リクエストをリッスンするMySQL リモーティングサービスを設定します。このサービスはSQL Gateway UI で設定できます。

MySQL Workbench から Talkdesk をクエリ

以下の手順では、SQL Gateway で作成した仮想 Talkdesk データベースにMySQL Workbench から接続し、基本的なクエリを発行してリアルタイムの Talkdesk のデータ を操作する方法を説明します。

SQL Gateway 経由で Talkdesk に接続

1. MySQL Workbench で、新しいMySQL 接続を追加するためにクリックします。
2. 接続に名前を付けます（CData SQL Gateway for Talkdesk）。
3. SQL Gateway に接続するためのHostname、Port、Username パラメータを設定します。
4. Store in Vault をクリックしてパスワードを設定・保存します。
5. Test Connection をクリックして接続が正しく設定されていることを確認し、OK をクリックします。

NOTE: Username および Password は、SQL Gateway 用に作成したユーザーの資格情報を指します。

Talkdesk のデータをクエリ

1. 作成した接続（CData SQL Gateway for Talkdesk）を開きます。
2. File -> New Query Tab をクリックします。
3. SELECT * FROM `CData Talkdesk Sys`.Users; のようなSQL クエリを記述して Talkdesk のデータ を取得します。

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