Talkdesk のデータをPower Automate Desktop と連携する方法｜ODBC接続でCSVファイルを自動生成

CData ODBC Driverを使うと、Power Automate DesktopからTalkdeskのデータにノーコードで接続し、CSVファイルへの自動出力フローを約10分で構築できます。

Power Automate Desktop は、さまざまなファイルやサービスの処理を自動化できるMicrosoft のRPA サービスです。Power Automate Desktop をCData ODBC ドライバと組み合わせることで、ネイティブではサポートされていない多くのSaaS / クラウドDB のデータを扱えます。この記事ではCData ODBC Driver for Talkdesk を使って、Power Automate Desktop からTalkdesk のデータを使えるようにします。サンプルとしてTalkdesk のデータから特定のテーブルを選んで自動でCSV ファイルを生成します。

CData ODBC ドライバとは？

CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持った製品です。

1. Talkdesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレデータソースに対応
2. Power Automate Desktop をはじめとする多様な自動化ツールやノーコードアプリ、BI ツールにTalkdesk のデータを連携
3. ノーコードでの手軽な接続設定

CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてTalkdesk の接続を設定、2.Power Automate 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

CData ODBC ドライバのインストールとTalkdesk への接続設定

まずは、本記事右側のサイドバーからTalkdesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。

ODBC ドライバーのインストール完了時にODBC DSN 設定画面が立ち上がります。「Microsoft ODBC データソースアドミニストレーター」を開いて設定を行うことも可能です。

Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

以下の接続プロパティを設定します。

• AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
• Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
• OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
• OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

カスタム OAuth アプリケーションの作成

1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

Power Automate Desktop では、設定したTalkdesk のDSN 名のほかに、使用するテーブル名が必要です。テーブル名は、ODBC DSN 構成画面の「テーブル」タブで確認可能です。使うテーブルもしくはビューの名前をコピーして控えておくとよいでしょう。

標準のTalkdesk コネクタとODBC Driver 接続の違い

Power Automate（クラウドフロー）には個別サービス向けの標準コネクタが用意されていますが、ODBC Driver経由の接続には次のような違いがあります。

項目	標準Talkdesk コネクタ（個別アクション）	CData ODBC Driver（SQL接続）
操作方法	用意された定型アクションを組み合わせて操作	SELECT / WHERE などSQL文で自由にデータを指定
対応ツール	Power Automate（クラウドフロー）中心	Power Automate Desktop、Excel、Tableauなど270以上のツールで共通利用
データの絞り込み	アクションが提供するパラメータの範囲内	WHERE句・JOINなどSQLの表現力をフル活用
学習コスト	サービスごとのアクション仕様を都度学習	一度習得したSQLの知識をそのまま他ツールにも流用

Power Automate Desktop でTalkdesk のデータを利用するフローを作成

Power Automate Desktop でフローを作成していきます。Power Automate Desktop を立ち上げて、「新しいフロー」をクリックします。任意のフロー名を入力して、新規のフローを作成します。

以下の順番でフローを作成していきます。

SQL 接続の設定

Power Automate Desktop から、CData ODBC ドライバでTalkdesk に接続する場合にはデータベース接続のアクションを使います。まず最初に「SQL 接続を開く」アクションを配置して、先ほど設定したODBC DSN への接続設定を行います。

「SQL 接続を開く」の設定画面で、Talkdesk のDSN を「DSN= CData Talkdesk Source;」の形で指定します。

SQL ステートメントの実行

続いてデータを取得するクエリを実行するために「SQL ステートメントの実行」を配置します。設定画面に以下を設定します。

• 接続の取得方法：SQL 接続変数
• SQL 接続：%SQLConnection%
• SQL ステートメント：SELECT * FROM Users
• タイムアウト：任意

これでSQL でTalkdesk にクエリをすることができます。豊富なSQL の設定が可能です。

CSV ファイルの生成

この例では、取得したTalkdesk のデータをCSV ファイルとして保存します。では、CSVファイルの生成アクションを設定します。アクションから「CSV ファイルに書き込みます」を配置します。

取得したアプリのデータが格納されている「%QueryResult%」を書き込む変数に指定します。生成先のファイルパスを指定します。列名を含めたい場合には「Advanced」の「列名を含めます」にチェックを入れます。

SQL 接続を閉じる

最後に、接続したODBC 接続をクローズします。「SQL接続を閉じる」をフローに配置します。

閉じるコネクションを指定して保存します。

これで、Talkdesk のデータをCSV に保存するPower Automate フローが完成しました。実行ボタンを押してオートメーションを実行しましょう。

まとめ

Talkdesk とPower Automate Desktop の連携は、1.CData ODBC Driver でTalkdesk への接続を設定、2.Power Automate Desktop でSQL接続・SQL実行・CSV出力・接続クローズのフローを組む、という2ステップで完成します。標準コネクタでは難しい柔軟な絞り込みや一括抽出も、SQL 1文で実現できる点が大きなメリットです。なお、本記事の手順は2026年8月時点のPower Automate Desktop UIおよびCData ODBC Driver for Talkdeskで検証しています。

Talkdesk × Power Automate Desktop 連携のよくある質問

Power Automate DesktopからTalkdeskに接続するのにプログラミングは必要ですか？

いいえ、不要です。CData ODBC DriverとPower Automate DesktopのSQL接続アクションを組み合わせれば、ノーコードでTalkdeskのデータを取得できます。

Talkdesk ODBC Driverと標準のTalkdeskコネクタ（Power Automateアクション）の違いは何ですか？

標準アクションは用意された個別操作の組み合わせですが、ODBC DriverはSQL文でTalkdeskのデータを柔軟に取得・加工できます。

Power Automate Desktop以外の自動化ツールからもTalkdeskのデータを利用できますか？

できます。CData ODBC DriverはPower Automate Desktopに加え、ExcelやTableauなど270以上のツールからTalkdeskデータへの接続に対応します。

Talkdesk ODBC Driverの無償トライアルはありますか？

あります。30日間、製品版と同じ全機能を無料でお試しいただけます。

日本のユーザー向けにCData ODBC ドライバは、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。Power Automate Desktop 以外のODBC 対応ツールからTalkdeskに接続する方法はTalkdesk 連携記事一覧にまとめていますので、あわせてご確認ください。ODBC Driver自体の詳細な仕様や対応データソース一覧はCData ODBC Driver の製品ページでご覧いただけます。

Talkdesk からPower Automate へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください。このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをPower Automate Desktop からコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。